İş Yerinde
İş Yerinde
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Uzman
Departman
Teknik
Teknik
Başvuru Sayısı
999+ başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Uzman
Başvuru Sayısı
999+ başvuru
Departman
Teknik
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
- En az MYO Mezunu (Bilgisayar Programcılığı, Elektronik Haberleşme vs)
- Minimum 1 yıl benzer pozisyonda deneyim sahibi
- PC ve Ofis Sistemleri bilgisi olan
- Donanım bilgisine sahip
- Ekip çalışmasına ve işbirliğine yatkın
- Yoğun iş temposuna ayak uydurabilecek
- Güçlü iletişim becerisine sahip
- Yeni teknolojileri araştırmayı seven, inovatif bakış açısına sahip
- Öğrenmeye açık, yenilikçi ve yaratıcı yaklaşım gösterebilen
- Takım çalışmasına yatkın
- Analitik düşünme yeteneğine sahip
- Problemleri yakından takip edebilen çözüm ve müşteri odaklı olan
İŞ TANIMI
- Bilgi Teknolojileri Yardım Masasına gelen telefonları kendisine iletilen konuşma kalitesi kurallarına uygun olarak karşılamak, kullanıcı adına form açmak.
- Formları belirlenen müdahale süresi içinde çözümlemek ya da ilgili birime yönlendirmek.
- Genel ve grup bazlı kritik problemlerde ilgili ekiplere alarm üretmek.
- Son kullanıcının bilgisayarına bağlanarak kullanım desteği vermek, kapsam dışı talepleri form açarak ilgili birime yönlendirmek.
- Müşteri odaklı bir yaklaşımla kullanıcıları mevcut süreçler ve alınan aksiyonlar hakkında sürekli bilgilendirmek, talep ve problem çağrılarını çözüm aşamasına kadar takip etmek.
Aday Kriterleri
Yardım Masası Elemanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Yardım Masası Elemanı Yardım Masası Elemanı Maaşları Yardım Masası Elemanı Nasıl Olunur? Yardım Masası Elemanı Nedir? Yardım Masası Elemanı İş İlanlarıHakkımızda
Turkcell, Türkiye’de kurulmuş; yerleşik, entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketidir. Müşterilerine mobil ve sabit şebekeleri üzerinden ses, d
Şirket Sayfasına GitŞirketin Aydınlatma Metni
Detaylı BilgiYardım Masası Elemanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Yardım Masası Elemanı Yardım Masası Elemanı Maaşları Yardım Masası Elemanı Nasıl Olunur? Yardım Masası Elemanı Nedir? Yardım Masası Elemanı İş İlanları