Ekspertiz Uzmanı

Borusan Oto

• Lisans mezunu,
• MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
• B sınıfı ehliyet sahibi,
• Minimum 3 yıllık iş tecrübesine sahip

İŞ TANIMI

• Organize çalışarak mümkün olan en çok adette ekspertizi yapmak
• Müşteriler kanalıyla edindiği pazar bilgilerini ve kendi izlenimlerini bağlı bulunduğu yöneticiye aktarmak ve satışı arttırıcı önerilerde bulunmak
• Gerek telefondaki, gerekse Showroom’a gelen müşterilere, tam ve doğru bilgi aktarımında bulunmak
• Yaptığı ekspertizlerde araca ait tüm geçmiş bilgileri eksiksiz tespit etmek
• Tespitler esnasında şüpheli gördüğü sorunları ilgili bölümler aracılığı ile detaylı incelemek
• Tespit edilen bu eksiklerin ilgili atölyelerce eksiksiz olarak giderilmesini sağlamak
• Ekspertizlere ait formları eksiksiz olarak gerekli birimlere ulaştırmak
• Müşteri ile temas sırasında, anında cevaplanamayan müşteri soruları için, müşteriyi en kısa zamanda, tatmin edici biçimde bilgilendirmek üzere aramak
• Takas durumunda, söz konusu otomobilin tüm evraklarının K.O Satış Departmanı’na iletilmesini sağlamak ve bu departmanca hazırlanan ekspertiz sonucunu yeni araç sipariş formuna işlemek
• Teslimat öncesi otomobilin tüm kontrolünü yapmak ve eksiklerin giderilmesini sağlamak
• Satış sonrasında telefon veya yazılı yollarla müşteriyle olan ilişkileri güçlendirmek
• K.O Müdürü ile birlikte sergilenecek ürünlerin seçimini yapmak
• Ürünlerin fiyat listelerini takip etmek, güncel tutmak
• Eğitimleri takip etmek ve eğitimlere katılmak
• Yöneticisi tarafından verilen iş ile ilgili tüm görevleri yerine getirmek