VAS SENIOR SERVICE ADMINISTRATOR

Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

• Üniversitelerin Bilgisayar, Yazılım, Elektronik, Haberleşme Mühendisliği bölümlerinden mezun
• 5 yıl ve IT tecrübesi (tercihen uygulama operasyonlarında)
• Network, TCP/IP bilgisi olan
• Oracle ve NoSQL veritabanı kullanıcı tecrübesi olan
• Weblogic, Tomcat, Ngnix gibi uygulama/web sunucuları konusunda bilgi sahibi
• Debugging ve troubleshooting konularında deneyimli
• Sektörde yoğun kullanılan programlama dillerinden en az birine hakim
• Yeni nesil IT erişilebilirlik ve uygulama/web performans izleme araçları hakkında bilgi sahibi

İŞ TANIMI

• Sorumlu olduğu uygulama ve servislerin 7/24 Turkcell kalitesi ile hizmet vermesi için;
• Servisin erişebilirlik ve kullanılabilirliğini anlık olarak takibini sağlayacak izleme altyapılarının tasarlanması ve kurulması
• Kullanım trendleri ve proje planlarını takip ederek kapasite planlarının hazırlanması
• Müşteri şikayetlerini önleyici ve hizmet/ürün kullanımını iyileştirici faliyetlerin gerçekleştirilmesi
• Arızaların müşteri kullanımlarını etkilemeden çözülebilmesi için önleyici faaliyetleri gerçekleştirilmesi, arıza anında Seviye 3 (geliştirme) ekipleri ile iletişim kurarak geçici ve kalıcı çözüm süreçlerinin koordine edilmesi
• Yukarıda bahsettiğimiz tüm faaliyetleri kendiliğinden gerçekleştirecek otomasyon çözümlerinin tasarlanması ve hayata geçirilmesi