Bilgi Sistemleri Yetkilisi

Acıbadem Mehmet Ali Aydınlar Üniversitesi

Acıbadem Mehmet Ali Aydınlar Üniversitesi Bilgi sistemleri Müdürlüğü Departmanı'nda görev almak üzere "Bilgi Sistemleri Yetkilisi " ekip arkadaşı arayışımız bulunmaktadır.

Görev Tanımı

• Üniversite öğrencileri ve çalışanlarından gelen telefon, e-posta ve WhatsApptaleplerini karşılamak ve yanıtlamak,
• Kullanıcılardan gelen talepleri analiz ederek gerekli yönlendirme ve desteği sağlamak,
• Çözülemeyen talepleri ilgili birimlere veya tedarikçilere iletmek ve süreç takibini yapmak,
• Bilgi Sistemleri Müdürlüğü tarafından kullanılan uygulama ve sistemlerle ilgili kullanıcı desteği sağlamak,
• Kullanıcı hesapları, erişim, şifre ve yetki işlemleriyle ilgili destek vermek,
• Gelen talepleri kayıt altına almak, takip etmek ve sonuçlandırmak,
• Kullanıcı geri bildirimlerini ilgili ekiplerle paylaşmak ve süreçlerin iyileştirilmesine katkı sağlamak.

Aranan Nitelikler

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun, (Bilgisayar programcılığı)
• Kullanıcı iletişimi ve destek süreçlerinde deneyimli,
• Telefon, e-posta ve WhatsApp üzerinden kullanıcılarla etkin iletişim kurabilecek,
• Yazılı ve sözlü iletişim becerileri güçlü,
• Sabırlı, çözüm odaklı ve takip yeteneği yüksek,
• Aynı anda birden fazla talebi yönetebilecek,
• MS Office programlarına hâkim,
• Tercihen üniversite bilgi sistemleri ve uygulamaları konusunda deneyimli.

Acıbadem Meh