Eğitim ve Kalite Uzmanı/Uzman Yardımcısı

Acıbadem Mobil Sağlık

GENEL NİTELİKLER

·  Minimum 2 yıl iş deneyimine sahip, özellikle satış odaklı çağrı merkezi deneyimi bulunan,

·  Lisans veya ön lisans mezunu olmak,

·  Planlama ve organizasyon becerileri güçlü,

·  Analitik düşünme ve problem çözme becerileri gelişmiş,

·  Etkin iletişim ve sunum becerilerine sahip olmak,

·  MS Office programlarını, özellikle PowerPoint ve Excel’i, etkin kullanabilmek,

·  Öğrenmeye ve gelişime açık,

·  Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilen,

·  İŞ TANIMI

·  Yeni başlayan çalışanların oryantasyon ve ürün eğitimlerini yürütmek,

·  Satış teknikleri, ikna, müşteri iletişimi ve itiraz karşılama konularında bilgi ve deneyim sahibi olmak,

·  Eğitimlerde rol-play, vaka çalışması, simülasyon ve uygulamalı eğitim yöntemlerini kullanmak,

·  Eğitim ihtiyaçlarını belirlemek ve çalışanların gelişim alanlarına yönelik eğitim planları oluşturmak,

·  Eğitim materyalleri, sunumlar ve içerikler hazırlamak,

·  Eğitim sonrası ölçme, değerlendirme ve geri bildirim süreçlerini yürütmek,

·  Eğitim sonuçlarını takip etmek, raporlamak ve gerekli gelişim aksiyonlarını planlamak,

·  Satış ekiplerine yönelik ürün, hizmet ve satış eğitimlerini planlamak ve gerçekleştirmek

·  Farklı öğrenme stillerine uygun eğitim yöntemleri geliştirerek uygulamak.