İş İlanı Hakkında
Otomotiv sektöründe faaliyet gösteren firmamızda, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutarak hasar süreçlerini yönetebilecek bir Hasar Danışmanı arıyoruz. Bu pozisyonda, müşterilerimizin hasar süreçlerini etkin bir şekilde yöneterek, hızlı ve doğru çözümler sunacak, müşteri ilişkilerini güçlendirecek ve şirketimizin hizmet kalitesini artıracaksınız. İşyerinde çalışarak, dinamik bir ekip içinde yer alacak ve sektördeki yenilikleri takip ederek kendinizi sürekli geliştireceksiniz.
Genel Nitelikler
- Üniversitelerin Otomotiv (MYO) bölümlerinden mezun
- En az 2 yıl Hasar Danışmanı pozisyonunda deneyim
- Müşteri odaklı çalışma anlayışına sahip
- İletişim ve problem çözme becerileri yüksek
- Detaylara önem veren ve analitik düşünme yeteneği gelişmiş
- Takım çalışmasına yatkın ve iş birliğine açık
- B sınıfı sürücü belgesine sahip
- İşyerinde çalışma koşullarına uyum sağlayabilecek
Rol ve Sorumluluklar
- Müşterilerden gelen hasar taleplerini değerlendirmek ve süreçleri yönetmek
- Sigorta şirketleri ile koordinasyon sağlayarak hasar dosyalarının takibini yapmak
- Müşterilere hasar süreçleri hakkında bilgi vermek ve gerekli yönlendirmeleri yapmak
- Hasar onarım süreçlerini takip ederek, zamanında ve kaliteli hizmet sunulmasını sağlamak
- Hasar süreçleri ile ilgili raporlar hazırlamak ve yönetime sunmak
- Müşteri memnuniyetini artırmak için sürekli gelişim ve iletişime açık olmak
- Şirket içi ve dışı eğitimlere katılarak mesleki bilgi ve becerilerini geliştirmek
- Güncel sektörel gelişmeleri takip ederek, yenilikçi çözümler üretmek
Aday Kriterleri
Yapay zeka ile bu pozisyona özel mülakat provası yap.
Yapay zeka tarafından oluşturulan pozisyona özel sorularla mülakat provası yap, performansına dair anında geri bildirim al.
Şirket Hakkında
Ada Şen Otomotiv Hakkında, 1997'de araç alım-satımında "çözüm merkezi" olma hedefiyle yola çıktık. Karşımıza çıkan hiçbir engelde pes etmedik, kararlılığımızı ve azmimizi hiç yitirmedik.