Hasar Danışmanı

Hasar Danışmanı nedir, ne iş yapar, nasıl olunur? Tüm bu soruların cevabı Kariyer.net Meslek Rehberi’nde!

Hasar Danışmanı Kimdir?

Hasar danışmanı, kaza yapan ya da araçlarında arıza meydana gelen müşterilerin arabalarını teslim almak ve tamir sürecini koordine etmekle sorumludur.

Hasar Danışmanının Sorumlulukları Nelerdir?

Hasar uzmanının denetimi altında hizmet veren hasar danışmanının sorumlulukları şunlardır;

  • Firma adına müşteriyi karşılamak,
  • Müşteri sorularını cevaplamak ve endişelerini gidermek,
  • Müşterinin araç hasar tanımını dinlemek ve aracı teslim almak,
  • Sigorta eksperi ile görüşmek,
  • Hasar dosyası açmak,
  • Araba üzerinde kontroller yapmak, araç bakım kayıtlarını kontrol etmek ve servis çizelgelerini incelemek,
  • Müşterilere araçlarının ne tür onarım veya servis ihtiyaçları olduğunu açıklamak,
  • Araba onarımında kullanılacak malzemelerin ve gerçekleştirilecek işçiliğin maliyetini belirlemek,
  • Araç tamiri sırasında çıkan yeni maliyetler hakkında müşteri onayını almak,
  • Müşterinin borcunu hesaplamak,
  • Aracın servisten çıkma süresi konusunda müşteriyi bilgilendirmek,
  • Aracın müşterilere taahhüt edilen zaman içerisinde teslim edilmesini sağlamak,
  • Parçaların kodlarını bulmak ve yedek parça teminini sağlamak,
  • Aracı teslim etmeden önce aracın temiziğinden emin olmak,
  • Müşteri şikayetlerine çözümler sunmak,
  • Mesleki eğitimlere katılarak profesyonel gelişimini sürdürmek.

Nasıl Hasar Danışmanı Olunur?

Hasar danışmanı olmak için resmi bir eğitim mecburiyeti bulunmamaktadır. Dört yıllık eğitim veren meslek liseleri ya da iki yıllık eğitim veren meslek yüksekokullarının Otomotiv Teknolojisi, Makine ve ilgili bölümlerinden mezun olarak mesleği icra etmek mümkündür.

Hasar Danışmanının Nitelikleri Nelerdir?

  • Sigorta ve ekspertiz süreçleri hakkında yetkin olmak,
  • Detay odaklı çalışmak,
  • Raporlama yapabilmek,
  • Ekip çalışmasını gerçekleştirebilmek,
  • Müşteri odaklı hizmet vermek,
  • MS Office programlarına hakimiyeti bulunmak,
  • Asgari denetimle çalışabilmek,
  • Yoğun tempolu çalışma ortamına uyum sağlamak,
  • İş teslim tarihine riayet etmek,
  • Erkek adaylar için, askeri yükümlülüğü bulunmamak.
Hasar Danışmanı Olanlar Hangi Alanlarda Çalışır
  • Sigorta %10
  • Bakım / Onarım %9,3
  • Hizmet %3,5
  • Müşteri İlişkileri %2,4
  • Personel %2,4
  • İdari İşler %2,1
  • Genel Başvuru %1,5
  • Operasyon %1,5
  • Halkla İlişkiler %1
  • Satış %0,9
Hasar Danışmanı Olanlar En Çok Hangi Sektörlerde Çalışıyor
  • Otomotiv %66,8
  • Sigortacılık %11,8
  • Hizmet %1,8
  • Sağlık %1,3
  • Danışmanlık %1,2
  • Bilişim %1
  • Elektrik & Elektronik %0,6
  • Gıda %0,4
  • Tekstil %0,3
  • Telekomünikasyon %0,3
Hasar Danışmanı Cinsiyet Dağılımı
  • Kadın %49,6
  • Erkek %46,7
  • Belirtilmemiş %3,7
Hasar Danışmanı Eğitim Durumu
  • Üniversite %35,4
  • Ön Lisans %29,3
  • Lise %28,4
  • Diğer %4,8
  • İlköğretim %1,2
  • Yüksek lisans %0,9
  • Doktora %0,1
Hasar Danışmanı Olanlar Hangi Üniversitelerden Mezun
  • Anadolu Üniversitesi %12,1
  • Ege Üniversitesi %2
  • Trakya Üniversitesi %2
  • Kocaeli Üniversitesi %2
  • İstanbul Üniversitesi (İÜ) %1,8
  • Selçuk Üniversitesi %1,7
  • Sakarya Üniversitesi %1,7
  • Uludağ Üniversitesi %1,5
  • Namık Kemal Üniversitesi %1,3
  • Süleyman Demirel Üniversitesi %1,2
Hasar Danışmanı Olanlar Hangi Bölümlerden Mezun
  • Otomotiv (MYO) %8,2
  • İşletme %6,3
  • Bankacılık ve Sigortacılık (MYO) %3,4
  • Bankacılık ve Sigortacılık %3,1
  • Muhasebe (MYO) %1,8
  • İktisat %1,2
  • Bilgisayar Teknolojisi ve Programlama (MYO) %1,2
  • Kamu Yönetimi %1,2
  • Halkla İlişkiler %1
  • Muhasebe %1
Hasar Danışmanı Olanlar Hangi Yeteneklere Sahip
  • Ticaret %0,8
  • Microsoft Office %0,8
  • Bilgisayar %0,6
  • Personel Maliyet %0,6
  • Documantery Programme %0,6
  • Salary Review %0,5
  • Satış ve Pazarlama %0,5
  • Microsoft Office Word %0,5
  • Muhasebe %0,4
  • Biyoyakıtlar %0,4