Müşteri Deneyimi Yöneticisi

ADM ELEKTRİK DAĞITIM ANONİM ŞİRKETİ

Aydem Enerji’de 40 yılı aşkın bir süredir ülkemizin sürdürülebilir geleceği için çevik, yenilikçi yaklaşımımızla elektrik üretimi, dağıtımı ve perakende alanlarında “hayat için enerji” üretiyor ve sektörümüzde imza attığımız pek çok ilkle fark yaratıyoruz. İşimizi “başarı” ile yaparak ve “hayata” dokunarak kurumu “geleceğe” taşırken, enerjimizin kaynağı olan çalışma arkadaşlarımız tarafından neden “Harika Bir İş Yeri ” seçildiğimizi merak ediyorsan detaylara web sitemizden ve hakkında alanından ulaşabilirsin. Sen de bu ekibin bir parçası olmak istiyorsan  ADM Elektrik Dağıtım A.Ş. bünyesinde “Müşteri Deneyim Yöneticisi” pozisyonunda Denizli’de ya da İzmir 'de görevlendirilmek üzere ilanımıza başvur, bizimle birlikte “enerji için biz” de

• Üniversitelerin İşletme, İktisat, Mühendislik bölümlerinden mezun,
• Müşteri memnuniyeti ve ilgili alanlarda en az 2 yıl tecrübe sahibi,
• İyi derecede yazılı ve sözlü İngilizce bilgisi olan,
• Excel başta olmak üzere MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
• Raporlama ve analiz becerileri yüksek,
• Planlı, detaylara ve sürece hakim olarak çalışabilen,
• İletişim ve ilişki yönetimi konusunda yetkin,
• Müzakere ve ikna becerileri yüksek,
• Çözüm odaklı yaklaşım becerisine sahip,
• Yazılı ve sözlü iletişimi güçlü,
• Süreç analizi ve iyileştirme yetkinliğine sahip,
• Denizli’ de ya da İzmir ‘de ikamet eden veya edebilecek olan

 Temel sorumlulukların neler olacak?

•  Müşteri memnuniyetinin arttırılmasının sağlanması,
• Hizmet noktası ve kanal deneyiminde fark yaratacak yenilikçi, dijital ve modern uygulamaların araştırılması, tasarlanması ve uygulanması,
• Tüm kanallardan aldığı müşteri geri bildirimleri doğrultusunda müşterilerin yaşam yolculuklarının iyileştirilmesinin sağlanması,
• Müşteri deneyimiyle ilgili tasarım odaklı projelerin oluşturulması, yönetilmesi ve yayılımının planlanarak hayata geçirilmesi,
• Fiziksel tüm temas noktalarında ve kanallarda müşteri deneyim haritalarının oluşturulması,
• Deneyim haritalarının sahada uygulanması için kılavuz olacak süreçlerin oluşturulması ve uygulanmasının sağlanması,

Seninle enerjimiz nasıl tutar?

• Hayata dokunan duyarlı bakış açınla,
• Sorumluluk bilincinle,
•  Dinamik oluşunla,
• Yenilikçi yaklaşımınla ,

 ADM Elektrik Dağıtım A.Ş. Aydınlatma Metnine şirketimize ait web sitesi üzerinden sırasıyla  " Bilgi Ekranı ",  "Kişisel Verilerin Korunması " , "İşe Alım Aydınlatma Metni " adımlarını takip ederek ulaşabilirsin.