Satış Sonrası Hizmetler Sorumlusu

Aera İklimlendirme Teknolojileri San. ve Ticaret

Firmamız, ısıtma, soğutma ve havalandırma sektöründe lider konumda bulunan bir şirkettir. Şirketimizdeki büyüme ve genişleme sürecimiz kapsamında Satış Sonrası Hizmetler Sorumlusu, müşteri memnuniyetini sağlamak ve satış sonrası süreçleri yönetmekle görevli bir pozisyondur. Bu pozisyonda çalışan kişi, müşteri şikayetlerini çözmek, ürün iade ve değişim süreçlerini yönetmek, teknik destek sağlamak ve müşteri ilişkilerini güçlendirmekle sorumludur.

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Şirketimizin İstanbul Ofisinde Satış sonrası biriminde görevlendirilmek üzere, Satış sonrası Hizmetler Sorumlusu aramaktayız.İstanbul'da ikamet eden adayların başvuru yapmaları rica olunur.

Aranan Özellikler

-Üniversitelerin ilgili bölümlerinden Mezun (Elektrik, Makine, Otomasyon, İklimlendirme)

-HVAC alanında Temel Bilgi

- Elektrik ve Kontrol panosu projelerini okuyabilen

-Saha ve şantiye görevlerini takip ve organizasyonu gerçekleştirebilecek.

- B sınıfı ehliyete sahip, Aktif araç kullanabilen

-Ekip yönetebilecek

-Müşteri ile iletişimde güvenilirlik ve seviyeyi ön planda tutacak.

-Seyahat engeli bulunmayan

-Esnek çalışma saatlerine uygun

-Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış

Sorumluluklar

-Yurtdışı, yurt içi müşteriler ile gerekli iletişimi sağlamak, yedek parça, hizmet teklifleri oluşturmak, iletmek ve takip etmek

-Satışı yapılmış ve sahaya sevk edilmiş cihazlar için devreye alma süreçlerini ve gerekli periyodik bakım tekliflerini hazırlamak, Garanti uzatma koşullarını değerlendirmek, Yedek parça listesini oluşturmak ve teklif sunmak.

-Garanti süreci dolmuş üniteleri tespit etmek, müşteri ile iletişime geçip bakım paketleri, yedek parça anlaşmaları sunmak.

-Sahada karşılaşılan fırsatları, zorlukları ve ihtiyaçları analiz edip AR-GE, Üretim ve Kalite birimleri ile paylaşmak, gerekli aksiyonların alınana kadar takip etmek.

- SSH konularında periyodik olarak üst yönetime raporlama yapmak