Satış sonrası hizmetler sorumlusu; firma tarafından satışı sağlanan ürünlerin kullanımı ve kurulumu gibi konularda müşterilere destek sağlayan nitelikli kişidir. Satış sonrası hizmetler sorumlusu kimdir sorusu şöyle cevaplanabilir; ürünler hakkında müşterilere bilgi veren, onların ürün hakkındaki sorularını yanıtlayan kişidir. Müşterinin istekleri ve şikayetlerini dinleyen, onlara hem pratik hem de hızlı çözüm önerileri sunan kişiye dair tanımlama satış sonrası hizmetler sorumlusu nedir sorusunun karşılığıdır. Bu pozisyonda çalışan kişiler, satış yapılan tüm firmalarda, pek çok sektörde çalışabilirler.