Satış Sonrası Hizmetler Sorumlusu

DİNLER MOBİLYA DAY.TÜK MAL.PAZ. VE GIDA SAN TİC LT

• En az Lise mezunu,

• Satış Sonrası Hizmetler, Müşteri Hizmetleri, Backoffice vb. alanlarda en az 2 yıl tecrübeli,

• MS Office programlarına özellikle Excel programına hakim, 

• İnsan ilişkileri güçlü ve diksiyonu düzgün,

• Yazılı ve sözlü iletişimi kuvvetli,

• İş takibi yönü güçlü, hızlı çözümler üretebilen,

• Takım çalışmasına yatkın,

• KARTAL ve çevre ilçelerde ikamet eden,

  

İŞ TANIMI

Kartal'da bulunan depomuzda çalışmak üzere,

• Tüm kanallardan (Mağaza satışı, internet, çağrı merkezi, e-posta) ulaşan müşteri talep kayıtlarını inceleyerek en kısa sürede çözülmesini sağlayacak,

• Açılan kayıtlar ile ilgili çözüm sürecini takip edecek,

• Satış sevkiyat programı yapacak ve ilgili birimleri bilgilendirecek,

• Çözümlenen müşteri talepleri ile ilgili müşterilerin aranarak bilgi verilmesini ve sistemdeki kayıtlarının kapatılmasını sağlayacak,

• Üretilen çözümler doğrultusunda süreç iyileştirme önerilerinde bulunacak,

Sürekli İyileştirme, İş, zaman ve Metod etüdü konularında bilgi sahibi,  ,

Altı Sigma, Kaizen ve yalın yönetim uygulamaları konusunda bilgi sahibi,

MS Office programlarına ileri düzeyde hakim, ERP sistem tecrübesi olan tercihen SAP kullanmış,

Analitik düşünebilen, yenilikçi, proaktif, detay odaklı, problem çözme ve iletişim yeteneğine, zaman yönetimi becerisine sahip ve takım çalışmasına yatkın,

Dokümantasyon ve Raporlama becerisi, İstatistik ve analiz becerisine sahip,

Seyahat engeli olmayan,