Satış Operasyon Müdürü

Ağır Haddecilik AŞ.

Makine İhtisas OSB Dilovası bölgesinde yer alan tesisinde; Desenli Sac, Genişletilmiş Sac, Sanayi Borusu ve Kutu Profil ürün gruplarında üretim yapan, Çelik Servis Merkezi olarak da Sıcak Haddelenmiş Levha Sac, Sıcak Sac Paket, Dilimlenmiş Bant Sac ve Soğuk Sac gibi farklı ürünlerde hizmet veren AĞIR HADDECİLİK A.Ş. unvanlı firmamızın Ataşehir/İstanbul merkez ofisinde Satış Direktörlüğü departmanında görev alacak aşağıda belirtilen niteliklerde " Satış Operasyon Müdürü " aramaktayız; 

Genel Nitelikler

• Tercihen üniversitelerin mühendislik bölümlerinden mezun (Endüstri, Makine vb.),
• Tercihen demir-çelik, metal, otomotiv veya benzeri üretim sektörlerinde en az 10 yıl deneyimli,
• Satış operasyonu, sipariş yönetimi veya müşteri hizmetleri alanlarında yöneticilik deneyimine sahip,
• Tercihen IFS olmak üzere ERP sistemleri konusunda deneyimli,
• Üretim süreçlerini ve Çelik Servis Merkezi operasyonlarını anlayabilecek teknik altyapıya sahip,
• Üretim kapasitesi, planlama ve müşteri termin yönetimi süreçlerine hâkim,
• Siparişten sevkiyata kadar olan satış operasyon süreçlerini yönetebilecek bilgi ve deneyime sahip,
• Satış ekipleri ile fabrika ekipleri arasında etkin koordinasyon sağlayabilecek güçlü iletişim becerisine sahip,
• Müşteri şikâyeti ve iade süreçlerinin yönetiminde deneyimli,
• Satış organizasyonunu yönlendirecek raporlama ve analiz altyapısını oluşturabilecek,
• İleri seviyede Excel bilgisine sahip,
• Tercihen Power BI veya benzeri raporlama araçlarını kullanabilen,
• Analitik düşünme, problem çözme ve süreç geliştirme becerisi yüksek,
• Liderlik, ekip yönetimi ve departmanlar arası koordinasyon konusunda güçlü,
• Dijital teknolojiler ve yapay zekâ uygulamalarını iş süreçlerinde etkin kullanabilen.

İş Tanımı

• İç Piyasa ve İhracat Satış Operasyon ekiplerini yönetmek.
• İzmir Bölge Müdürlüğü ile entegre çalışarak satış operasyon süreçlerinin standart şekilde yürütülmesini sağlamak.
• Siparişin sisteme alınmasından müşteriye teslimatına kadar olan satış operasyon süreçlerini yönetmek.
• Satış ekipleri ile Üretim, Planlama, Lojistik, Kalite ve diğer fonksiyonları arasında koordinasyonu sağlamak.
• Üretim kapasitesi ile müşteri taleplerini birlikte değerlendirerek termin süreçlerini Üretim Planlama departmanı ile yönetmek.
• Sipariş açılışı, termin güncellemeleri, sevkiyat planlaması ve teslimat süreçlerinin doğru şekilde yürütülmesini sağlamak.
• Satış operasyon süreçlerini analiz ederek verimlilik artırıcı iyileştirme projeleri geliştirmek ve uygulamak.
• Satış ekiplerinin operasyonel yükünü azaltacak süreçleri tasarlamak ve sürekli geliştirmek.
• Müşteri şikâyeti ve iade süreçlerini ilgili birimlerle koordineli şekilde yönetmek.
• Satış organizasyonunun ihtiyaç duyduğu raporları, analizleri hazırlamak ve geliştirmek.
• Sipariş doğruluğu, teslimat performansı, termin gerçekleşme oranı ve satış operasyon KPI'larını takip ederek iyileştirme aksiyonları geliştirmek.
• ERP süreçlerinin satış operasyon ihtiyaçlarına uygun şekilde geliştirilmesine katkı sağlamak.
• Satış Direktörüne düzenli olarak satış operasyon performansı, kapasite kullanımı ve süreç iyileştirme çalışmalarına ilişkin raporlamalar yapmak.
• Satış operasyon süreçlerinde standardizasyon, dijitalleşme ve sürekli iyileştirme çalışmalarına liderlik etmek.