Halkla İlişkiler Yöneticisi / Yönetmeni

AKBE TURİZM GIDA İNŞAAT SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

İş Tanımı

• Telefon, WhatsApp, sosyal medya ve diğer iletişim kanalları üzerinden gelen müşteri taleplerini karşılamak
• Rezervasyon süreçlerini eksiksiz şekilde planlamak ve takip etmek
• Müşteri ihtiyaçlarını analiz ederek uygun organizasyon paketleri ve hizmetler hakkında bilgilendirme yapmak
• Satış sürecini yöneterek rezervasyon dönüşüm oranlarını artırmak
• Organizasyon öncesi, organizasyon anı ve sonrası operasyonel süreçlerin koordinasyonuna destek olmak
• Salon doluluk planlamasını takip ederek etkin rezervasyon yönetimi sağlamak
• Müşteri memnuniyetini üst seviyede tutacak iletişim ve ilişki yönetimini yürütmek
• Günlük operasyon akışına destek olmak ve ilgili birimlerle koordineli çalışmak
• Mevcut müşteri portföyü ile iletişimi sürdürmek ve yeni müşteri kazanımına katkı sağlamak
• Rezervasyon ve satış süreçlerine ilişkin raporlama ve takip işlemlerini gerçekleştirmek

Aranan Nitelikler

• Tercihen organizasyon, etkinlik, otelcilik, hizmet veya satış sektörlerinde deneyimli
• Satış ve müşteri ilişkileri konusunda başarılı ve sonuç odaklı
• Güçlü iletişim becerilerine sahip, ikna kabiliyeti yüksek
• Diksiyonu düzgün, temsil yeteneği kuvvetli ve prezentabl
• Planlama, organizasyon ve zaman yönetimi becerileri gelişmiş
• Yoğun çalışma temposuna uyumlu, vardiyalı çalışabilecek 
• Takım çalışmasına yatkın ve çözüm odaklı çalışma disiplinine sahip
• MS Office programlarını aktif kullanabilen
• Sorumluluk bilinci yüksek ve operasyon süreçlerini takip edebilecek
• Tercihen rezervasyon, organizasyon veya salon yönetimi süreçlerine hakim