Servis Müdürü
İş İlanı Hakkında
Otomotiv Bakım ve Onarım sektöründe faaliyet gösteren firmamızda, Servis Müdürü pozisyonunda görev alacak, liderlik vasıflarına sahip ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir ekip arkadaşı arıyoruz. Bu pozisyonda, servis operasyonlarının etkin bir şekilde yönetilmesi, müşteri taleplerinin karşılanması ve ekibin performansının artırılması gibi önemli sorumluluklar üstleneceksiniz. Yenilikçi çözümler üreterek, şirketimizin hizmet kalitesini daha da ileriye taşıyacak bir lider arıyoruz.
Genel Nitelikler
- Üniversitelerin İşletme, İşletme Mühendisliği, Otomotiv Mühendisliği veya Otomotiv Öğretmenliği bölümlerinden mezun
- En az 5 yıl, en fazla 25 yıl Servis Müdürü pozisyonunda deneyim
- Otomotiv Bakım ve onarım süreçleri konusunda derin bilgi sahibi
- İşyerinde çalışma koşullarına uyum sağlayabilen
- B sınıfı sürücü belgesine sahip
- Güçlü liderlik ve ekip yönetimi becerileri
- Müşteri odaklı çalışma anlayışına sahip
- Problem çözme ve analitik düşünme yeteneği
- İletişim ve ikna kabiliyeti yüksek
- Planlama ve organizasyon becerileri gelişmiş
Rol ve Sorumluluklar
- Servis operasyonlarının günlük yönetimini sağlamak ve süreçlerin etkinliğini artırmak
- Müşteri taleplerini analiz ederek, hızlı ve etkili çözümler sunmak
- Servis ekibinin performansını izlemek ve geliştirmek için gerekli eğitim ve motivasyon çalışmalarını yürütmek
- Servis süreçlerinin iyileştirilmesi için stratejiler geliştirmek ve uygulamak
- Analitik düşünme yeteneği ile verimlilik artırıcı projeler geliştirmek
- Etkili iletişim becerileri ile müşteri ve ekip arasındaki iletişimi güçlendirmek
- İkna kabiliyeti ile müşteri memnuniyetini artırmak ve sadık müşteri kitlesi oluşturmak
- Servis ekibinin iş yükünü planlamak ve kaynakları etkin bir şekilde yönetmek
- Bakım ve onarım süreçlerinde kalite standartlarına uygunluğu sağlamak
- Şirket hedeflerine ulaşmak için ekip ile birlikte çalışarak, yenilikçi çözümler üretmek
Aday Kriterleri
Yapay zeka ile bu pozisyona özel mülakat provası yap.
Yapay zeka tarafından oluşturulan pozisyona özel sorularla mülakat provası yap, performansına dair anında geri bildirim al.
Şirket Hakkında
Akgün Şirketler Grubu’nun otomotiv sektörü yatırımı olan Akgün Otomotiv, 1985 yılından beri Ford, 2016 da Fiat, 2013 de Volvo ve 2015 Ford Trucks markalarının satış ve satış sonrasını hizmetlerini müşterileri ile buluşturmaya devam etmektedir. Otomotive bağlı tüm çözümlerin tek çatı altında bulunmasına yönelik kurulan bu bayilikler, koşulsuz müşteri memnuniyeti ilkesini benimsemiş, daima en iyiyi hedefleyen, sürdürülebilir bir marka olma yolunda ilerlemekte ve gelişmektedir.