Ürün Destek Müdürü

AKSA JENERATÖR

Temeli 1950'li yıllarda atılan, jeneratör üretimi ve satışı, doğalgaz ve elektrik dağıtım faaliyetleri, enerji santralleri kurulumu ve işletimi ile enerji sektörünün lider firmalarından biri olan Kazancı Holding grubunun sektöründe lider markası olan Aksa Jeneratör işkolunun Servis organizasyonunda "Ürün Destek Müdürü" arayışımız bulunmaktadır.

• İstanbul Çatalca bölgesi ve çevresinde ikamet eden
• Üniversitelerin Elektrik, Makine veya Mekatronik Mühendisliği bölümlerinden mezun,
• Satış Sonrası Hizmetler bünyesinde Teknik Ürün Desteği alanında min. 7 yıl tecrübeye sahip,
• Tercihen min. 3 yıl yönetici pozisyonunda görev almış,
• Çok iyi derecede yazılı ve sözlü İngilizce bilen,
• MS Office programlarını iyi derece kullanan ve tercihen SAP deneyimi olan,
• Sonuç odaklı, takım çalışmasına yatkın, analitik düşünebilme yetisine sahip,
• Ekip yönetiminde deneyimli, iletişim ve ilişki yönetimi kuvvetli,
• Aktif araç kullanabilen ve seyahat engeli olmayan,
• Erkek adaylar için askerlik ile ilişiği kalmamış.

İŞ TANIMI

• Tüm jeneratör gruplarına satış sonrası hizmetler kapsamı altında teknik ürün desteği verilmesi,
  
• Satış sonrası hizmetler bünyesinde Ürün Destek standartlarının oluşturulması/geliştirilmesi ve kontrolüne katkıda bulunmak,
• Ürün destek politikalarının oluşturulması, gözden geçirilmesi ve uygulanması,
  
• Garanti, eğitim ve proje montaj bölümlerinin yönetilmesi,
  
• Ürün destek istatisliklerini değerlendirmek ve bulgulara ilişkin ayrıntılı rapor oluşturmak,
  
• Yıllık teknik eğitim planının oluşturulması ve uygulanması konusunda süreci yönetmek,
  
• Bayiler ve müşterilerden gelen ürün destek taleplerini değerlendirmek ve çözüm üretmek,
  
• Müşteri memnuniyetini arttırmak için ürün destek süreçlerini sürekli geliştirmeye yönelik çalışmalar yürütmek,
  
• Servis ve arızaya müdahale tekniklerindeki yenilikleri takip etmek ve raporlamak,
  
• Ana tedarikçilerin teknik ekipleriyle düzenli toplantı organize etmek ve yönetime raporlamak,
  
• Performans hedeflerine ulaşmak için ekibinin liderliğini yapmak ve raporlamak.