IT Service & Endpoint Uzmanı

Alışan Şirketler Grubu

Uluslararası Kimyasal Madde Taşımacılığı ve Lojistik sektöründe lider konumda yer alan firmamızın Bostancı'da bulunan merkez ofisinde görevlendirilmek üzere;

·        Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun.

·        IT Endpoint / IT Service Management alanında en az 5 yıl deneyim sahibi.

·        Windows 10/11 Enterprise konusunda deneyimli.

·        Microsoft Intune ve Microsoft Autopilot konusunda deneyimli.

·        Entra ID ve Microsoft 365 konusunda bilgi sahibi.

·        SCCM/MECM konusunda deneyimli.

·        SOTI MDM veya benzeri MDM çözümleri konusunda deneyimli.

·        Android Enterprise ve kurumsal mobil cihaz yönetimi konusunda bilgi sahibi.

·        Yaklaşık 600 PC ve 300 handheld cihazlık yapılarda endpoint yönetimi konusunda deneyimli.

·        Asset Management ve CMDB süreçlerinde deneyimli.

·        ITSM; Incident, Request, Problem ve Change Management süreçlerine hakim.

·        Service Desk ve Field Support operasyonlarının yönetimi konusunda deneyimli.

·        SLA/KPI ve outsourcing yönetimi konusunda deneyimli.

·        Forcepoint Web Security ve benzeri endpoint/web güvenlik çözümleri konusunda bilgi sahibi.

·        Endpoint Security konusunda bilgi sahibi.

·        Teknik dokümantasyon ve raporlama konusunda deneyimli.

·        Dağınık şube ve veri merkezi mimarilerinde deneyim sahibi.

·        Okuma, yazma ve konuşma düzeyinde İngilizce bilgisine sahip.

·        İletişim becerisi güçlü, analitik düşünce ve problem çözme yeteneğine sahip.

·        Yeni çözümler üretebilen, teknoloji ve yenilikleri takip eden.

·        Veri güvenliği ile ilgili operasyonel ve mevzuata dair bilgi sahibi; ISO27001, KVKK ve ITIL konularında bilgi sahibi.

·        Dokümantasyon, raporlama ve süreç yönetimi konusunda güçlü.

·        İletişimde yetkin, dinamik, sonuç odaklı.

·        B sınıfı ehliyet sahibi, aktif araç kullanabilen.

·        İstanbul Anadolu yakasında ikamet eden veya ulaşım sağlayabilecek durumda olan.

"IT Service & Endpoint Uzmanı" aranmaktadır.

İŞ TANIMI

·        Kullanıcı ve endpoint hizmetlerinin standartlara uygun şekilde işletilmesinin sağlanması.

·        Microsoft Intune üzerinden Windows endpoint cihazlarının yönetilmesi.

·        Windows 10/11 cihazların configuration, compliance ve software deployment süreçlerinin yönetilmesi.

·        Microsoft Autopilot süreçlerinin yönetilmesi.

·        SCCM/MECM ve Intune ortamlarının koordinasyonunun sağlanması.

·        SOTI MDM üzerinden handheld cihazların yönetim süreçlerinin yürütülmesi.

·        Yaklaşık 300 handheld cihazın yaşam döngüsünün takip edilmesi.

·        PC, notebook, handheld ve diğer IT cihazlarının envanter ve Asset Management süreçlerinin yürütülmesi.

·        Cihaz teslim, zimmet, değişim, iade ve hurda süreçlerinin yönetilmesi.

·        Kullanıcı işe giriş, görev değişikliği ve işten ayrılış süreçlerinin IT tarafının yönetilmesi.

·        Service Desk ve Field Support operasyonlarının SLA/KPI kapsamında takip edilmesi.

·        Dış kaynak destek firmalarının operasyonlarının yönetilmesi ve performanslarının takip edilmesi.

·        Incident, Request, Problem ve Change Management süreçlerinin yürütülmesi.

·        Forcepoint Web Security ve benzeri kullanıcı/endpoint güvenlik çözümlerinin operasyonlarının yürütülmesi.

·        IT envanter ve lisans takibinin yapılması.

·        Endpoint, cihaz envanteri ve ITSM sistemlerinin güncel tutulması.

·        Service Desk, cihaz envanteri, SLA/KPI ve kullanıcı destek performanslarının raporlanması.

·        IT Service ve Endpoint süreçlerinin dokümante edilmesi ve güncel tutulması.

·        Kullanıcı destek süreçlerinin sürekli iyileştirilmesi.

·        IT operasyonlarında gerekli ikinci seviye desteğin sağlanması.

·        Dış kaynak firmalar tarafından gerçekleştirilen çalışmaların kontrol edilmesi ve raporlarının değerlendirilmesi.