Operasyon Uzmanı/Operasyon Sorumlusu

Alpos Teknoloji A.Ş

Genel Nitelikler

• En az Ön lisans veya Lisans mezunu,
•  Sahada Pos operasyon yönetim veya benzeri bir rolde en az 1 yıl deneyim.
•  İyi liderlik, iletişim ve takım çalışması becerileri.
•  Güçlü analitik düşünme ve problem çözme yetenekleri.
•  Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilme yeteneği.
•  Planlama, Raporlama ve organizasyon yeteneğine sahip,
• Kurulum, arıza ve geri alım süreçlerini yönetebilme, zamanı etkili kullanabilme,
• İş takibi ve iş sonuçlandırma konusunda sorumluluk sahibi,
• MS Ofis (Excel) programlarını iyi düzeyde kullanabilen,

•  Kurulum, arıza, geri alım gibi saha planlaması ve yönlendirme: Saha ekiplerinin saha ziyaretlerini ve görevlerini etkili bir şekilde planlamak, yönlendirmek ve optimize etmek.
• Tespit edilen durumlara, olaylara yönelik çözüm stratejileri geliştirmek. Kalıcı ve geçici çözümler sunmak. Saha operasyonlarının verimliliğini artırmak için sürekli iyileştirme süreçleri uygulamak ve önerilerde bulunmak.
•  Müşteri memnuniyetini sağlamak için etkili iletişim kurmak, müşteri taleplerini karşılamak ve şikayetleri çözmek.
• Arıza ve çözüm süreçlerini ayrıntılı bir şekilde belgelemek. Yöneticilere ve ilgili birimlere düzenli raporlar sunmak
• Potansiyel operasyon durumlarını önceden tespit etmek ve önleyici tedbirler almak. Örneğin genel bir banka sistem hatasında pos saha ekiplerine doğru ve besleyici bilgi verebilmek.
• Verimliliği arttırabilmek için analiz raporların yöneticilere sunmak