Teknik Destek Uzmanı

Amc Mühendislik

Teknik Destek Uzmanı

SmartBlue olarak, saha projelerimizin teknik ve operasyonel süreçlerinde aktif rol alacak, proje ekibimizle birlikte çalışacak Proje Teknik Destek Uzmanı arıyoruz.

Görev ve Sorumluluklar

* SmartBlue projelerinde teknik ve operasyonel süreçlerin takibini yapmak,

* Sahada bulunan ariyet kabinlerin lokasyon, seri numarası, bölge kodu ve ekipman kayıtlarını düzenli olarak takip etmek,

* TTS (Taşıt Tanıma Sistemi) altyapısında oluşan sorunları takip etmek; gerekli eğitim sonrasında sistem loglarını incelemek, hataları tespit etmek ve tanımlı müdahaleleri gerçekleştirmek,

* TTS sisteminde kart, araç, plaka ve ilgili kullanıcı tanımlamalarını yapmak ve gerekli bilgileri müşterilerle paylaşmak,

* SmartPoint sisteminin kurulumu ve kullanımı konusunda müşterilere destek vermek, gerektiğinde sistemi müşteriye anlatmak,

* Sahadan ve müşterilerden gelen teknik talepleri karşılamak; uzaktan çözülebilecek sorunlara müdahale etmek, gerektiğinde saha ve teknik ekiplerle çözümü koordine etmek,

* SmartPoint teknik ekibi, saha ekipleri ve müşteriler arasındaki koordinasyonu sağlamak,

* Yapılan işlemleri, teknik sorunları ve saha durumlarını düzenli olarak kayıt altına almak ve raporlamak,

* Projenin ihtiyaç duyduğu farklı teknik ve operasyonel konularda ekibe destek olmak.

Aradığımız Nitelikler

* Tercihen mühendislik, teknik eğitim veya ilgili bölümlerden mezun,

* Yazılım ve teknik sistemlerin çalışma mantığını anlayabilecek teknik yatkınlığa sahip,

* Yeni bir yazılımı ve teknik sistemi öğrenerek aktif şekilde kullanabilecek,

* Problem çözme ve analitik düşünme becerisi güçlü,

* Müşteri iletişimi kuvvetli; teknik bir sistemi müşteriye anlaşılır şekilde aktarabilecek,

* Takip, kayıt ve raporlama konusunda düzenli,

* Excel ve MS Office programlarını etkin kullanabilen,

* Gerektiğinde saha operasyonlarına destek verebilecek,

* Esnek çalışma saatlerine ve proje ihtiyaçlarına uyum sağlayabilecek,

* Gerektiğinde mesai saatleri dışında oluşabilecek kritik teknik süreçlere destek verebilecek,

* Yoğun ve değişken proje temposunda farklı sorumlulukları üstlenebilecek,

* Ekip çalışmasına yatkın, sorumluluk alan ve sonuç odaklı.

Pozisyonun Rolü

Bu pozisyon belirli bir görev alanıyla sınırlı değildir. Aradığımız ekip arkadaşının; projenin teknik ve operasyonel ihtiyaçlarına göre farklı sorumluluklar üstlenebilmesi, öğrendiği sistemlere hâkim olması ve işin sonuçlanmasına kadar süreci sahiplenmesi beklenmektedir.

Kısacası; yalnızca problemi ilgili kişiye aktaran değil, problemi anlayan, çözebildiğini çözen, takip edilmesi gerekeni takip eden ve proje ekibinin ihtiyaç duyduğu noktada sorumluluk alan bir ekip arkadaşı arıyoruz.