Servis Müdürü

ANES MOTORLU ARAÇLAR SAN. TİC. LTD. ŞTİ.

Motosiklet, Yedek parça, Servis operasyonları aksesuar ve ekipmanları satışında faaliyet gösteren, İstanbul- Bahçelievler (Yenibosna Merkez Mah.) lokasyonunda bulunan firmamızda (ANES Motor Ltd. Şti) görevlendirilmek üzere aşağıdaki niteliklere sahip “Servis Müdürü” arayışımız bulunmaktadır.

 Bu pozisyonda, servis departmanının tüm operasyonlarını yönetmekten, müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmaktan ve ekibin verimli çalışmasını sağlamaktan sorumlu olacaksınız. Servis müdürü olarak, servis danışmanları, teknisyenler ve diğer destek personeliyle yakın iş birliği içinde çalışacak, iş akışlarını organize edecek ve servis süreçlerinin sorunsuz ilerlemesini sağlayacaksınız. Ayrıca, müşteri şikayetlerini çözmek, servis kalitesini artırmak ve şirketin hedeflerine ulaşmasına katkıda bulunmak da görevleriniz arasında olacaktır. Servis Müdürü, servis departmanının performans raporları hazırlar ve iyileştirme fırsatlarını belirler. Müşteri ilişkilerini güçlendirmek, sadık müşteri portföyü oluşturmak için stratejiler geliştirir. Bu pozisyon, güçlü liderlik, iletişim ve organizasyon becerileri gerektirir. Adayların sektörde deneyimli, teknik bilgiye sahip ve müşteri odaklı olmaları beklenmektedir. Ayrıca, problem çözme yeteneği, stres altında çalışabilme ve ekip yönetimi konularında yetkinlik de önemlidir. Eğer siz de dinamik bir ortamda çalışmak, liderlik yeteneklerinizi göstermek için fırsat arıyorsanız irtibata geçmenizi bekliyor olacağız.

Genel Nitelikler:

•        En az lise, tercihen ilgili teknik bölümlerden mezun olmak

•        Otomobil veya Motosiklet sektörü servis operasyonlarında yönetici olarak minimum 3-5 yıl deneyimli

•        Takım yönetimi, planlama ve liderlik becerileri gelişmiş

•        Müşteri ilişkilerinde başarılı ve problem çözme odaklı

•        MS Office programlarını ve servis yönetim sistemlerini aktif kullanabilen

Gereksinimler:

·         Liderlik ve ekip yönetimi becerisi

·         Servis randevularını ve iş akışını organize etmek

·         Müşteri memnuniyetini sağlamak ve şikayetleri çözmek

·         Servis ekibini motive etmek ve performanslarını değerlendirmek

·         Servis süreçlerini optimize etmek ve verimliliği artırmak

·         Performans raporları hazırlamak ve analiz etmek

·         Satış Sonrası Hizmetler bölümünün iyileştirilmesine yönelik gelişmeleri sürekli izlemek ve marka standartlarını uygulamak,

·         Şirket hedeflerine ulaşmak için stratejiler geliştirmek

·         Stres altında çalışabilme yeteneği