Teknik Destek Mühendisi

ARMA KONTROL SİSTEMLERİ İTH.İHR. VE MAK. SAN. TİC

ARMA KONTROL olarak; güvenlik bariyerleri, geçiş kontrol sistemleri, akıllı şehir çözümleri, otopark sistemleri ve savunma sanayine yönelik teknolojik ürünler geliştiriyor ve üretiyoruz.

Üretim, Ar-Ge ve yazılım kabiliyetlerimizi bir araya getirerek Türkiye’de ve farklı ülkelerde bulunan müşterilerimize uçtan uca çözümler sunuyoruz.

Büyüyen organizasyonumuz içerisinde; ürünlerimizin teknik yapısına hâkim olacak,yurtiçi ve yurtdışı müşterilerimize İngilizce ve Türkçe teknik destek sağlayabilecek, gerektiğinde proje, devreye alma ve saha çalışmalarında aktif görev alabilecekTeknik Destek Uzmanı arıyoruz.

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin Elektrik-Elektronik Mühendisliği, Elektronik-Haberleşme Mühendisliği, Elektrik Mühendisliği veya İlgili Ön lisans bölümlerinden mezun,
• Tercihen otomasyon, makine, güvenlik sistemleri veya benzeri teknik sektörlerde deneyimli,
• İyi derecede İngilizce bilen; teknik konularda yazılı ve sözlü olarak müşterilerle iletişim kurabilecek,
• PLC kontrollü otomasyon sistemleri konusunda bilgi sahibi,
• Tercihen Siemens ve/veya Delta PLC programlama konusunda deneyimli,
• Otomatik kontrol sistemleri, elektrik devreleri, elektrik motorları ve elektrik makineleri konusunda bilgi sahibi,
• Elektrik ve elektronik arıza tespiti yapabilecek,
• Elektrik şemalarını okuyabilen ve pano sistemlerine hâkim,
• Elektronik devre ve kontrol sistemleri konusunda bilgi sahibi,
• Network ve temel bilgisayar donanımı konusunda bilgi sahibi,
• Motor, redüktör, sürücü ve hidrolik sistemler hakkında teknik bilgi sahibi,
• Teknik dokümanları okuyabilecek, hazırlayabilecek ve müşteriye aktarabilecek,
• Teknik problem çözme ve analiz yeteneği gelişmiş,
• Müşteri iletişimi kuvvetli, çözüm ve sonuç odaklı,
• Ekip çalışmasına yatkın ve sorumluluk sahibi,
• Aktif araç kullanabilen,
• Yurtiçi ve yurtdışı seyahat engeli bulunmayan.

İŞ TANIMI

• Firmanın güvenlik bariyerleri, geçiş kontrol sistemleri ve otomasyon ürünleri konusundayurtiçi ve yurtdışı müşterilere teknik destek verilmesi,
• Yabancı müşterilerden gelen teknik taleplerin İngilizce olarak karşılanması, değerlendirilmesi ve çözüme ulaştırılması,
• Müşterilerin arıza, kurulum, devreye alma, kullanım ve sistem entegrasyonu konularındaki teknik sorularının cevaplandırılması,
• Gerektiğinde müşterilere uzaktan bağlantı, telefon, e-posta veya online toplantılar üzerinden teknik destek verilmesi,
• Yurtiçi müşterilerimizin teknik taleplerinin takip edilerek çözüm süreçlerinin yönetilmesi,
• Gerektiğinde yurtiçi ve yurtdışı müşterilerde saha kurulumu, test, devreye alma, bakım ve arıza çalışmalarına destek verilmesi,
• PLC kontrollü otomasyon sistemlerinde arıza analizi ve gerekli kontrollerin yapılması,
• Elektrik ve elektronik sistemlerin test, kontrol ve iyileştirme çalışmalarında görev alınması,
• Müşterilerden gelen teknik problemlerin Ar-Ge, üretim, yazılım ve teknik servis ekiplerine doğru şekilde aktarılması ve sürecin takip edilmesi,
• Yeni ürün ve projelerde teknik ekiplerle koordineli çalışılması,
• Ürünlere ait teknik doküman, kullanım kılavuzu, devreye alma dokümanı ve teknik açıklamaların hazırlanmasına destek verilmesi,
• Gerektiğinde yabancı müşterilerle gerçekleştirilen teknik toplantılara, proje görüşmelerine, müşteri ziyaretlerine ve fuarlara katılım sağlanması,
• Ürün ve sistemlerin geliştirilmesine yönelik müşteri geri bildirimlerinin ilgili birimlere aktarılması.

Aradığımız Profil

Bu pozisyon yalnızca masa başında teknik destek verecek bir pozisyon değildir.

Teknik bilgisine güvenen, müşterinin problemini anlayıp çözüm üretebilen, gerektiğinde sahaya çıkabilen ve özellikle yabancı müşterilerimizle İngilizce teknik iletişimi doğrudan yürütebilecek bir ekip arkadaşı arıyoruz.