Satış Operasyon Uzmanı

Arsan Kauçuk Plastik Makina Sanayi ve Ticaret A.Ş.

Şirketimizin Sakarya Ferizli'de yer alan fabrikasında veya İstanbul Ümraniye'de (Şerifali) bulunan merkez ofisinde görevlendirilmek üzere aşağıdaki özelliklere sahip Satış Operasyon Uzmanı / Uzman Yardımcısı arayışımız bulunmaktadır.

Temel Görev ve Sorumluluklar:

• Müşterinin taleplerini, firma hedefleri doğrultusunda kalite, miktar ve zaman açısından yerine getirerek müşteri memnuniyetini sağlamak
• Müşteriye istediği malzeme kalitesinde, istediği ölçülerde , istediği fonksiyonlarda ve istediği standartlarda ürün sevk edilmesini sağlamak
• Müşterinin belirttiği veya müşteriye söz verilen zamanda ürünü sevk etmek ve piyasa koşullarını dikkate alarak en kısa zamanda ürünü sevk edilir halde bulundurmak için tedbir almak.
• Mevcut siparişlerin durumu ve firmanın üretim imkanları hakkında müşteriyi bilgilendirmek
• Firma kazancını maksimize etmek için gerekli tedbirleri almak, bu kapsamda sipariş yönetiminin ( stokta bekletme )masrafını, ulaştırma ve gümrükleme masraflarını en aza indirecek tedbirler almak
• Mevcut ve potansiyel müşterileri ile ilgili gereken raporları hazırlamak
• Aşağıdaki belirtilen özel görevleri yapmak
• Teklif hazırlama işlemlerini yapmak, bu kapsamda teknik çözüm, fiyat, muhtemel termin ve sevkiyat  koşullarını hazırlamak, amirinin onayını müteakip müşteriye bildirmek, yapılan teklifin sonucunu takip etmek
• Sipariş işlemleri kapsamında siparişin alınması ( Ürün cinsinin, miktarının, terminin belirlenmesi ) sipariş onayının (kredi risk seviyesini değerlendirerek, teknik çözüm miktarı, fiyat, sevkiyat termini ve koşullarını içerecek şekilde ) gönderilmesi, üretimde ortaya çıkan güçlükleri zamanında müşteriye bildirmesi, satış/ihracat işlemlerinin yapılması, gerekli evrakların müşteriye gönderilmesi, sevkiyatın takip edilmesi, satışın tahsil edilmesi işlemlerinin yapılması
• Müşteri memnuniyetini takip etmek, artırıcı önlemler önermek/almak
• Müşteri şikayet ve iadelerine ait gerekli işlemleri yapmak
• Müşteri görüşme notlarını ve aksiyonlarını CRM’e girmek
• Görevi ve konumu ile ilgili olarak amirlerinin verdiği diğer işleri yapmak
• Sorumlu olduğu müşterilerle ilgili iade alma ve ithalat işlemlerine destek vermek.
• Çevre güvenliği yönetim sistemi kapsamında hazırlanan prosedürlere ve talimatlara uymak.
• Yürürlükteki İSG mevzuatına uygun hareket etmek, astlarının İSG tedbirlerine uyup uymadığını izlemek, denetlemek ve uygunsuzlukların giderilmesini sağlamak.
• 27001 BGYS standardının şartlarına uygun çalışmak.
• Sorumlusu oldukları bölümlerde gerek bölüm çalışanlarının gerekse bölümde çalışan taşeron firma çalışanlarının 27001 BGYS standardının şartlarına uygun olarak çalışmasını sağlamak.
• Entegre Yönetim Sistemi (Kalite, Çevre, BGYS, İSG ve EnYS) kapsamında oluşturulan; prosedür, talimat ve politika çerçevesinde çalışmak.
• Yaptığı faaliyetlerde/işlerde enerji verimliliği bilincini ön planda tutmak.

Nitelik Ve Gereklilikler:

• 4 yıllık üniversite mezunu olmak,
• Min 2 yıllık pozisyonla bağlantılı iş tecrübesi,
• Çok iyi derecede İngilizce ve/veya Almanca
• Dış Ticaret Mevzuat bilgisi
• Microsoft uygulamaları, ERP program bilgisi