Son Kullanıcı Destek Uzmanı (IT Support Specialist)
İstanbul(Asya) (Ümraniye)
2 saat önce yayınlandı
Benzer ilanları keşfetmek için iş alarmı kur
Son Kullanıcı Destek Uzmanıİstanbul(Asya)
İş İlanı Hakkında
Genel Nitelikler
Müşterimizde görevlendirilmek üzere, son kullanıcı teknolojileri alanında deneyimli, iletişim becerileri güçlü ve çözüm odaklı çalışma arkadaşları arıyoruz.
Aranan Nitelikler
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun (Bilgisayar Teknolojileri, Bilgisayar Programcılığı, Yönetim Bilişim Sistemleri vb.)
- Son kullanıcı destek süreçlerinde en az 2 yıl deneyimli
- Windows 10/11 işletim sistemleri konusunda bilgi sahibi
- Microsoft 365 uygulamaları (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, Copilot vb.) konusunda deneyimli
- Laptop, masaüstü bilgisayar, monitör ve çevre birimleri desteği verebilecek
- iOS ve Android mobil cihaz kurulum ve destek süreçlerine hakim
- Temel network bilgisine sahip (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi vb.)
- Yazıcı kurulumları ve ilk seviye arıza giderme konusunda deneyimli
- Microsoft Teams ve toplantı odası teknolojileri konusunda bilgi sahibi
- MacOS kurulumu ve kullanıcı desteği verebilecek
- Envanter ve varlık yönetimi süreçlerinde görev alabilecek
- Analitik düşünebilen, planlama ve takip yönü güçlü
- İnsan ilişkileri kuvvetli, müşteri memnuniyeti odaklı
- Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış
İş Tanımı
- VIP kullanıcılara yerinde ve uzaktan teknik destek sağlamak
- Son kullanıcıların bilgisayar, yazılım ve donanım sorunlarını çözmek
- Microsoft 365, Teams, Outlook, OneDrive, Copilot ve benzeri uygulamalara destek vermek
- Poly konferans sistemleri ve toplantı odası ekipmanlarının kurulum, bakım ve destek süreçlerini yürütmek
- Windows işletim sistemleri kurulum, konfigürasyon ve sorun giderme faaliyetlerini gerçekleştirmek
- Notebook ve masaüstü bilgisayarların kurulum, bakım ve arıza giderme süreçlerini yönetmek
- Yazıcıların ilk seviye arıza tespiti ve çözümünü sağlamak
- iPhone ve Android cihazların kurulum, konfigürasyon ve uygulama desteğini vermek
- Kullanıcıların VPN, ağ erişimi ve bağlantı sorunlarına destek olmak
- Son kullanıcıların SOC kayıtlarının kontrol ve takip süreçlerini yürütmek
- Monitör, televizyon, projeksiyon ve görüntüleme sistemlerinin kurulum ve konfigürasyonunu gerçekleştirmek
- Envanter, zimmet ve varlık yönetimi süreçlerini takip etmek
- Sistem odalarının rutin fiziksel kontrollerini gerçekleştirmek
- Puantaj sistemleri ve ilgili donanımların düzenli kontrolünü yapmak
- Mac bilgisayarların kurulum, konfigürasyon ve destek süreçlerini yürütmek
- BT hizmet yönetimi araçları üzerinden gelen çağrı ve talepleri SLA süreleri içerisinde sonuçlandırmak
- Dokümantasyon ve bilgi paylaşımı süreçlerine katkıda bulunmak
Tercih Sebepleri
- ITIL bilgisi veya sertifikası
- Service Desk / Help Desk tecrübesi
- Active Directory, Azure AD ve Intune bilgisi
- SCCM, Endpoint Management veya MDM çözümleri hakkında deneyim
- Kurumsal üretim veya ofis ortamlarında kullanıcı destek tecrübesi
Yetkinlikler
- Müşteri ve kullanıcı odaklı yaklaşım
- Problem çözme ve analiz yeteneği
- Ekip çalışmasına yatkınlık
- Etkin iletişim becerileri
- Planlama ve takip disiplini
- Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilme
Aday Kriterleri
• Tecrübe
En az 2 yıl tecrübeli
• Eğitim Seviyesi
Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Mezun), Ön Lisans(Mezun)
• Askerlik Durumu
Yapıldı, Muaf
İşverenlerin %98'i hemfikir: Prova yapan aday öne çıkıyor!
Bu ilanın içeriğine özel hazırlanan sorularla mülakat provası yap, fark yaratan sen ol.
Yeni
Şirket Hakkında
ARTI VE ARTI TEKNOLOJİ HİZMETLERİ
Kurumsal teknoloji hizmetlerinde, müşterilerine çok yönlü hizmet sunan Artı & Artı 1998 yılında kurulmuştur. Müşteri odaklı yaklaşımı ve çağdaş bir yönetim anlayışı ile bilişim sektörünün önde gelen kuruluşlarındandır. Sektörün önde gelen teknoloji firmaları ile... Şirketi Keşfet
Yan Haklar
- Özel Sağlık Sigortası
- Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.)
Bu Pozisyon İçin Sık Paylaşılan Maaşlar
Son Kullanıcı Destek Uzmanı Maaşları
Kariyer.net'te son 3 ayda bu pozisyona başvuranların maaş beklentisi₺53.500-₺90.000
aralığındadır. Aralık tüm deneyim seviyelerini kapsamaktadır.
group Maaş verilerini geliştirmemize katkı sağla!
Keşfetmeye Devam Et