Servis Planlama Mühendisi

ASCENDUM MAKİNA

GENEL NİTELİKLER

• 4 yıllık mühendislik fakültesi mezunu (tercihen Makine, Mekatronik vb. )
• İyi derecede İngilizce sözlü ve yazılı iletişim becerisi
• Planlama, organizasyon ve zaman yönetimi becerisi gelişmiş
• Analitik düşünebilen, sayısal verilerle çalışmaya yatkın
• Çözüm odaklı, problem çözme yeteneği güçlü
• Müşteri memnuniyetine önem veren, iletişim yönü kuvvetli
• Takım çalışmasına yatkın, aynı anda birden fazla süreci yönetebilen
• Seyahat engeli olmayan, yüksek motivasyon sahibi

GÖREV TANIMI

Türkiye Distribütörü olduğumuz SANY marka Paletli Vinç, Fore Kazık Makinesi ve Liman Ekipmanları ürünleri ile ilgili olarak temel olarak aşağıdaki görevleri yerine getirecek Servis Planlama Mühendisi arayışımız bulunmaktadır. Kişi SANY Servis ve Yedek Parça Müdürü’ne bağlı olarak görev yapacaktır.

• Servis taleplerinin alınması, iş emirlerinin planlanması ve süreçlerin takip edilmesi
• Servis tekliflerinin hazırlanması, bakım anlaşmalarının yönetimi ve garanti süreçlerinin takibi
• Makine teslimat, kurulum ve devreye alma süreçlerinin koordinasyonu
• SAP üzerinden veri girişi, iş emri kapanışları, faturalandırma ve raporlama işlemleri
• Müşteri şikâyetlerinin alınması, hızlı geri bildirim verilmesi ve çözüm süreçlerinin koordine edilmesi
• Servis bültenleri, teknik eğitimler, bakım raporları ve yağ analizi çalışmalarının takibi
• Caretrack gibi uzaktan takip sistemlerinin yönetimi ve raporlanması
• Servis operasyonu için gerekli parça listelerinin hazırlanması ve işçilik planlamalarının yapılması
• Atölye süreçlerinin (makine tespitleri, tekliflerin hazırlanması, işin eksiksiz tamamlanması) desteklenmesi
• Garanti, kampanya, ISO ve İSG süreçlerinin şirket politikalarına uygun şekilde yürütülmesi