Hasar Danışmanı

Aslanbey Peugeot Yetkili Bayii

HATAY Antakya Aslanbey Plaza Hasar Danışmanı görevlendirilmek üzere;

Genel Nitelikler:

    •    Tercihen üniversitelerin Otomotiv, Makine veya ilgili bölümlerinden mezun

    •    Otomotiv sektöründe hasar danışmanlığı alanında deneyimli

    •    Sigorta şirketleri, eksper süreçleri ve hasar dosya yönetimi konusunda bilgi sahibi

    •    Müşteri ilişkileri güçlü, iletişim becerisi yüksek

    •    Yoğun iş temposuna uyum sağlayabilen

    •    MS Office programlarını etkin kullanabilen

    •    Tercihen servis otomasyon programlarına hakim

    •    Planlama ve takip yeteneği gelişmiş

?

İş Tanımı:

    •    Servise gelen hasarlı araçların kabulünü yapmak ve kayıt altına almak

    •    Müşteri ile ilk temas, hasar süreci hakkında bilgilendirme yapmak

    •    Hasar dosyalarını oluşturmak, sigorta şirketleri ve eksper ile süreci yürütmek

    •    Onarım sürecini takip etmek ve müşteriye düzenli bilgilendirme sağlamak

    •    Onarım tamamlandığında araç teslim sürecini yönetmek

    •    Hasar süreçlerinde gerekli evrakların eksiksiz hazırlanmasını sağlamak

    •    Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak çözüm odaklı hizmet sunmak

    •    Servis içi birimlerle koordineli çalışmak (usta, yedek parça vb.)

?

Yetkinlikler:

    •    Problem çözme ve kriz yönetimi becerisi yüksek

    •    Dikkatli, disiplinli ve sonuç odaklı

    •    Temsil yeteneği güçlü, diksiyonu düzgün

    •    İş takibi kuvvetli ve sorumluluk sahibi