Online Satış ve Çağrı Merkezi Ekip Sorumlusu

ATABEY EĞİTİM KURUMLARI

ATABEY EĞİTİM KURUMLARI bünyesinde yer alan online eğitim platformumuzda, hem  online eğitim satışını yapabilecek hem de  mevcut çağrı merkezi ekibimize liderlik edecek bir ekip arkadaşı arıyoruz.

Bu pozisyonda, çağrı merkezi ekibinin günlük iş akışını organize ederken siz de aktif olarak online satış yapacak, satış hedeflerinin gerçekleştirilmesi ve sonuçların düzenli raporlanmasından sorumlu olacaksınız.

• Üniversite mezunu (tercihen satış, pazarlama, iletişim veya ilgili bölümler),
• Eğitim, kurs veya online eğitim alanında online satış / telefonla satış deneyimi olan,
• Tercihen daha önce bir satış ekibini yönetmiş veya ekip sorumluluğu almış,
• Çağrı merkezi veya müşteri temsilciliği ortamında çalışma deneyimi bulunan,
• Telefon, WhatsApp ve benzeri dijital iletişim kanalları üzerinden ikna kabiliyeti yüksek, sonuç ve hedef odaklı çalışan,
• Satış hunisi, dönüşüm oranı, fırsat takibi gibi kavramlara hâkim; aday/müşteri takibini sistematik yürütebilen,
• Temel düzeyde CRM ve MS Office programlarını kullanabilen, rapor hazırlamaya yatkın,
• Satış performansını günlük/haftalık olarak izleyip üst yönetime düzenli rapor sunabilecek,
• İletişimi güçlü, sabırlı, öğrenci ve veli profiliyle çalışmaya istekli,
• Takip gücü yüksek, planlı, disiplinli ve çözüm odaklı çalışma alışkanlığı olan,
• Yoğun dönemlerde tempoya uyum sağlayabilecek ve ekip motivasyonunu yüksek tutabilecek

Pozisyonun temel görev ve sorumlulukları:

• Pazarlama kanalları üzerinden gelen potansiyel öğrencilerle iletişime geçerek online eğitim ürünlerimizin tanıtımını yapmak ve satışa dönüştürmek,
• Gelen/giden çağrıları, WhatsApp ve diğer dijital kanalları kullanarak satış ve bilgilendirme süreçlerini yürütmek,
• Çağrı merkezi ekibinin günlük iş planını, arama listelerini ve takip süreçlerini organize etmek,
• Ekip üyelerinin performansını takip etmek, geri bildirim vermek ve satış hedeflerine ulaşmaları için yönlendirmek,
• Satış hedeflerini bireysel ve ekip bazında takip ederek doğrudan sorumlu olmak,
• Lead, teklif, kazanılan/kaybedilen müşteri gibi verileri sistemli biçimde kayıt altında tutmak ve güncellemek,
• Satış sonuçları, dönüşüm oranları ve kampanya performanslarını içeren düzenli raporlar hazırlamak,
• Online kampanya ve tanıtım çalışmalarında pazarlama ekibiyle koordineli çalışmak,
• Öğrenci ve veli geri bildirimlerini toplayarak satış ve hizmet süreçlerinin iyileştirilmesine katkı sağlamak,
• Kurumsal değerlerimize uygun, güven veren ve uzun vadeli ilişki odaklı bir iletişim dili kullanmak.

Eğer hem sahada satışın içinde olmayı hem de küçük ama dinamik bir ekibe liderlik etmeyi seviyorsanız, Atabey Eğitim Kurumlarının büyüyen online eğitim yapısında sizinle tanışmayı isteriz.