E-Ticaret Sorumlu Yardımcısı

Bahcelog Yapı ve Bahçe Malzemeleri

E-Ticaret Operasyon ve Müşteri Destek Uzmanı

Bahçe sulama ürünleri, otomatik sulama sistemleri ve peyzaj malzemeleri alanında faaliyet gösterenBahçelog çin e-ticaret operasyon süreçlerinde görev alacak ekip arkadaşı arıyoruz.

Bu pozisyonda çalışacak kişi; Bahçelog.com web sitemiz ve pazaryeri mağazalarımız üzerinden gelen siparişlerin takibi, ürün bilgilerinin düzenlenmesi, müşteri taleplerinin karşılanması, satış faturası süreçlerinin kontrolü ve tedarikçi faturalarının operasyonel takibinden sorumlu olacaktır.

Sulama malzemeleri konusunda deneyim tercih sebebidir; ancak zorunlu değildir. Öğrenmeye açık, düzenli çalışan ve teknik ürün bilgisi edinmeye istekli adaylar bizim için değerlidir.

Görev ve Sorumluluklar

• Bahçelog.com üzerinden gelen siparişleri günlük olarak kontrol etmek

• Trendyol, Hepsiburada, N11 ve benzeri pazaryeri panellerindeki sipariş, soru, iade ve kargo süreçlerini takip etmek

• Siparişlerin kargo, teslimat, iade ve değişim süreçlerini düzenli şekilde izlemek

• Web sitesi admin panelinden ürün girişi ve ürün güncellemesi yapmak

• Ürün başlığı, açıklama, kategori, marka, görsel, stok ve fiyat bilgilerini düzenlemek

• Eksik, hatalı veya güncellenmesi gereken ürün bilgilerini tespit edip raporlamak

• Gelen telefonlara, WhatsApp mesajlarına ve müşteri taleplerine kurumsal şekilde cevap vermek

• Teknik ürün sorularında müşteriyi yanlış yönlendirmeden gerekli bilgiyi alıp ilgili kişiye aktarmak

• Müşteri taleplerini, sipariş sorunlarını ve çözüm süreçlerini kayıt altına almak

• Satış faturası süreçlerinde sipariş-fatura uyumunu kontrol etmek

• E-ticaret ve pazaryeri satışlarına ait fatura süreçlerinin takibini yapmak

• Tedarikçilerden gelen faturaların sipariş, ürün, miktar ve fiyat bilgileriyle uyumunu operasyonel olarak kontrol etmek

• Tedarikçi faturalarındaki eksik veya hatalı bilgileri ilgili kişiye raporlamak

• Stok, sipariş, fatura ve ürün bilgileri arasında tutarlılık kontrolü yapmak

• Günlük operasyonların düzenli, takip edilebilir ve raporlanabilir şekilde ilerlemesini sağlamak

• Bahçe sulama ürünleri hakkında zamanla bilgi sahibi olarak müşterilere temel seviyede destek verebilir hale gelmek

Aranan Nitelikler

• E-ticaret operasyon süreçlerine ilgi duyan veya bu alanda deneyimli

• Bilgisayar, internet ve admin panel kullanımına yatkın

• Excel / Google Sheets temel bilgisine sahip

• Telefonla müşteri görüşmesi yapabilecek iletişim becerisine sahip

• Yazılı ve sözlü iletişimi düzgün

• Düzenli, dikkatli ve iş takibi güçlü

• Öğrenmeye açık ve teknik ürün bilgisi edinmeye istekli

• Sipariş, stok, fatura ve ürün bilgisi kontrolü yapabilecek dikkat seviyesine sahip

• Takım çalışmasına yatkın

• Sorumluluk alabilen ve yaptığı işi raporlayabilen

• Bahçe sulama, tarım, yapı market, hırdavat veya teknik ürün deneyimi tercih sebebidir

• Trendyol, Hepsiburada, N11 veya benzeri pazaryeri paneli deneyimi tercih sebebidir

• E-ticaret sitesi admin paneli üzerinden ürün girişi veya ürün güncelleme deneyimi tercih sebebidir

• Ön muhasebe, satış faturası veya tedarikçi faturası takip süreçlerinde temel deneyim tercih sebebidir

Çalışma Şekli

• Tam zamanlı

• Ofisten çalışma

• Ankara lokasyonunda çalışmaya uygun

• Eğitim ve ürün bilgisi desteği sağlanacaktır

Adaydan Beklentimiz

Bu pozisyonda önceliğimiz; düzenli çalışan, işi takip eden, müşteriyle doğru iletişim kurabilen, ürün bilgisi öğrenmeye açık ve e-ticaret operasyon süreçlerinde sorumluluk alabilecek bir ekip arkadaşıdır.

Sulama ürünleri konusunda her şeyi baştan bilmeniz beklenmemektedir. Ancak ürünleri öğrenmeye istekli olmanız, not almanız, araştırmanız ve müşteriyi doğru yönlendirme konusunda dikkatli davranmanız önemlidir.