E-Ticaret Sorumlu Yardımcısı
İş İlanı Hakkında
E-Ticaret Operasyon ve Müşteri Destek Uzmanı
Bahçe sulama ürünleri, otomatik sulama sistemleri ve peyzaj malzemeleri alanında faaliyet gösterenBahçelog çin e-ticaret operasyon süreçlerinde görev alacak ekip arkadaşı arıyoruz.
Bu pozisyonda çalışacak kişi; Bahçelog.com web sitemiz ve pazaryeri mağazalarımız üzerinden gelen siparişlerin takibi, ürün bilgilerinin düzenlenmesi, müşteri taleplerinin karşılanması, satış faturası süreçlerinin kontrolü ve tedarikçi faturalarının operasyonel takibinden sorumlu olacaktır.
Sulama malzemeleri konusunda deneyim tercih sebebidir; ancak zorunlu değildir. Öğrenmeye açık, düzenli çalışan ve teknik ürün bilgisi edinmeye istekli adaylar bizim için değerlidir.
Görev ve Sorumluluklar
Bahçelog.com üzerinden gelen siparişleri günlük olarak kontrol etmek
Trendyol, Hepsiburada, N11 ve benzeri pazaryeri panellerindeki sipariş, soru, iade ve kargo süreçlerini takip etmek
Siparişlerin kargo, teslimat, iade ve değişim süreçlerini düzenli şekilde izlemek
Web sitesi admin panelinden ürün girişi ve ürün güncellemesi yapmak
Ürün başlığı, açıklama, kategori, marka, görsel, stok ve fiyat bilgilerini düzenlemek
Eksik, hatalı veya güncellenmesi gereken ürün bilgilerini tespit edip raporlamak
Gelen telefonlara, WhatsApp mesajlarına ve müşteri taleplerine kurumsal şekilde cevap vermek
Teknik ürün sorularında müşteriyi yanlış yönlendirmeden gerekli bilgiyi alıp ilgili kişiye aktarmak
Müşteri taleplerini, sipariş sorunlarını ve çözüm süreçlerini kayıt altına almak
Satış faturası süreçlerinde sipariş-fatura uyumunu kontrol etmek
E-ticaret ve pazaryeri satışlarına ait fatura süreçlerinin takibini yapmak
Tedarikçilerden gelen faturaların sipariş, ürün, miktar ve fiyat bilgileriyle uyumunu operasyonel olarak kontrol etmek
Tedarikçi faturalarındaki eksik veya hatalı bilgileri ilgili kişiye raporlamak
Stok, sipariş, fatura ve ürün bilgileri arasında tutarlılık kontrolü yapmak
Günlük operasyonların düzenli, takip edilebilir ve raporlanabilir şekilde ilerlemesini sağlamak
Bahçe sulama ürünleri hakkında zamanla bilgi sahibi olarak müşterilere temel seviyede destek verebilir hale gelmek
Aranan Nitelikler
E-ticaret operasyon süreçlerine ilgi duyan veya bu alanda deneyimli
Bilgisayar, internet ve admin panel kullanımına yatkın
Excel / Google Sheets temel bilgisine sahip
Telefonla müşteri görüşmesi yapabilecek iletişim becerisine sahip
Yazılı ve sözlü iletişimi düzgün
Düzenli, dikkatli ve iş takibi güçlü
Öğrenmeye açık ve teknik ürün bilgisi edinmeye istekli
Sipariş, stok, fatura ve ürün bilgisi kontrolü yapabilecek dikkat seviyesine sahip
Takım çalışmasına yatkın
Sorumluluk alabilen ve yaptığı işi raporlayabilen
Bahçe sulama, tarım, yapı market, hırdavat veya teknik ürün deneyimi tercih sebebidir
Trendyol, Hepsiburada, N11 veya benzeri pazaryeri paneli deneyimi tercih sebebidir
E-ticaret sitesi admin paneli üzerinden ürün girişi veya ürün güncelleme deneyimi tercih sebebidir
Ön muhasebe, satış faturası veya tedarikçi faturası takip süreçlerinde temel deneyim tercih sebebidir
Çalışma Şekli
Tam zamanlı
Ofisten çalışma
Ankara lokasyonunda çalışmaya uygun
Eğitim ve ürün bilgisi desteği sağlanacaktır
Adaydan Beklentimiz
Bu pozisyonda önceliğimiz; düzenli çalışan, işi takip eden, müşteriyle doğru iletişim kurabilen, ürün bilgisi öğrenmeye açık ve e-ticaret operasyon süreçlerinde sorumluluk alabilecek bir ekip arkadaşıdır.
Sulama ürünleri konusunda her şeyi baştan bilmeniz beklenmemektedir. Ancak ürünleri öğrenmeye istekli olmanız, not almanız, araştırmanız ve müşteriyi doğru yönlendirme konusunda dikkatli davranmanız önemlidir.