E-Ticaret Depo ve Müşteri Operasyonları Sorumlusu

barbarian giyim ve tekstil ticaret limited şirketi

Barbarian Woman’ın e-ticaret operasyonunda siparişlerin doğru hazırlanmasını, stokların düzenli tutulmasını, iadelerin takip edilmesini ve müşterilerimizle iletişimin yürütülmesini üstlenecek bir ekip arkadaşı arıyoruz. Bu pozisyon hem bilgisayar başında takip hem de depoda aktif çalışma gerektirir.

Görev ve sorumluluklar

• Shopify ve satış kanallarından gelen siparişleri kontrol etmek; ürün, renk ve beden doğruluğunu teyit etmek.
• Ürünleri barkodla toplamak, paket içeriğini son kez kontrol etmek, paketlemek ve kargoya hazır hâle getirmek.
• İade ve değişim gelen ürünleri teslim almak; ürünlerin durumunu kontrol ederek ilgili kayıtları ve stok güncellemelerini yapmak.
• Ürün giriş çıkışlarını, barkod etiketlerini ve stok sayımlarını düzenli takip etmek; fiziksel stok ile sistem stokları arasındaki farkları araştırmak.
• Müşterilerin sipariş, kargo, iade ve değişim sorularına yazılı olarak açık ve çözüm odaklı yanıt vermek.
• Eksik veya hatalı ürün, geciken kargo ve benzeri sorunları kayıt altına almak; çözüm sürecini sonuçlanana kadar takip etmek.
• Günlük sipariş, iade ve stok durumunu düzenli olarak raporlamak.

Aradığımız profil

• E-ticaret operasyonu, depo, sipariş hazırlama veya müşteri hizmetleri alanlarından en az birinde deneyimli.
• Bilgisayar kullanımı ve yazılı müşteri iletişimi güçlü.
• Ürün, renk, beden ve barkod kontrolünde dikkatli; düzenli kayıt tutabilen.
• Aynı anda yürüyen işleri önceliklendirebilen ve sorunları takip ederek çözebilen.
• Depoda aktif çalışmaya ve gerektiğinde sipariş hazırlamaya istekli.
• Shopify, pazaryeri panelleri veya barkodlu stok sistemleri deneyimi tercih sebebidir.

Başvurunda daha önce kullandığın e-ticaret veya stok sistemlerini ve üstlendiğin sipariş, iade ya da müşteri iletişimi süreçlerini kısaca belirtmeni rica ederiz.