Seyahat ve Konaklama Planlama Uzmanı

Baykar Makina San ve Tic AŞ

Pozisyonun Amacı

Seyahat ve Konaklama Planlama Uzmanı; acente ile yürütülen operasyonun etkin koordinasyonundan, gelen taleplerin doğru planlanmasından ve sunulan alternatiflerinfiyat, hizmet kalitesi, esneklik ve şirket politikalarına uygunluk açısından değerlendirilmesinden sorumludur.

Görev ve Sorumluluklar

• Uçak bileti, otel, transfer ve araç kiralama taleplerini uçtan uca takip etmek; acente ile günlük operasyonel koordinasyonu yürütmek,
• Amadeus/GDS üzerinden uçuş alternatiflerini araştırmak;PNR oluşturma, Reissue, Refund, iptal ve değişiklik süreçlerini yönetmek,
• Uçuş ve otel alternatiflerini fiyat, süre, iptal/iade koşulları ve toplam maliyet açısından karşılaştırmak,
• Otel, transfer ve araç kiralama rezervasyonlarını yönetmek;kurumsal otel anlaşmalarının geliştirilmesine katkı sağlamak,
• Yurt dışı seyahatler için vize süreçlerinin takibi ve organizasyonunda çalışanlara destek olmak,
• Şirket seyahat politikasının güncellenmesine ve uygulanmasına katkı sağlamak; politika dışı taleplerde onay süreçlerini yönetmek,
• Seyahat harcama/masraf yönetim sistemleri (varsa) ile süreçleri entegre şekilde yürütmek,
• Fatura ve hizmet kontrollerini yapmak; seyahat harcamalarını analiz ederek periyodik raporlar hazırlamak,
• Tedarikçi ve acente performansını takip etmek; maliyet avantajı ve tasarruf fırsatlarını araştırmak,
• Seyahat ve konaklama süreçlerinin standartlaştırılmasına ve iş akışlarının geliştirilmesine katkı sağlamak,
• Acil durum ve seyahat güvenliği (travel risk management) kapsamında çalışan lokasyon takibini koordine etmek,
• İhtiyaç halinde kurulacak seyahat ve konaklama ekibinin yapılanmasına ve yeni ekip üyelerinin yetiştirilmesine destek olmak,
• Özellikle mesai dışı gelişen kriz ve seyahat aksaklıklarına anında müdahale ederek acente-çalışan arasındaki operasyonel iletişimi ve desteği 7/24 esasıyla yönetmek,
• Şirket içi çalışanlar, yöneticiler ve dış tedarikçiler/acenteler ile güçlü, çözüm odaklı ve protokole uygun bir iletişim dili kurmak.

Aranan Nitelikler

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun; tercihen 3-5 yıl seyahat acentesi/kurumsal seyahat operasyonu deneyimine sahip,
• Amadeus/GDS sistemlerini aktif kullanabilen;PNR, Ticketing, Fare Rules, Reissue ve Refund süreçlerine hâkim,
• İç hat ve dış hat biletleme ile yurt içi/yurt dışı otel rezervasyonu konusunda deneyimli; tercihenIATA ve BSP süreçleri hakkında bilgi sahibi,
• Seyahat acentesinde kurumsal müşterilere hizmet vermiş olmak tercih sebebidir,
• Teklif alma, fiyat karşılaştırma ve maliyet analizi yapabilen; satın alma ve tedarikçi yönetimi bakış açısına sahip,
• İyi seviyede İngilizce konuşma ve yazışma becerisine sahip; tercihen ek olarak Fransızca bilgisine sahip; Excel ve raporlama araçlarını etkin kullanabilen,
• Yoğun ve aynı anda birden fazla operasyonu yönetebilecek organizasyon yeteneğine, hızlı karar verme ve çözüm üretme becerisine sahip,
• Süreç oluşturma/geliştirme konusunda istekli; bilgi aktarımı veekip kurma, geliştirme ve yönetme potansiyeline sahip,
• İletişim, koordinasyon ve liderlik becerileri güçlü.

Tercih Sebebi Olacak Yetkinlikler

Amadeus • GDS • PNR • Ticketing • International Ticketing • Fare Calculation • Fare Rules • Reissue • Refund • Corporate Travel • Business Travel • Hotel Reservation • Corporate Hotel Rates • IATA • BSP • Transfer & Car Rental • Travel Reporting • Travel Risk Management • Corporate Travel Policy • Expense Management (Concur vb.) • Visa Process Management