Hasar Servis Danışmanı

BAYKARALAR OTOMOTİV SANAYİ VE TİC.LTD.ŞTİ.

Baykaralar Otomotiv bünyesinde Basın Ekspres Bölgesi’nde faaliyet gösterecek olan bayimizde istihdam edilmek için “elektrikli araç” tecrübesi olan adaylar arıyoruz.

Genel Nitelikler

• Ön Lisans veya Üniversite mezunu,
• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• En az 3 yıl Hasar Danışmanı pozisyonunda deneyim sahibi,
• Teknik servis süreçleri hakkında bilgi sahibi,
• Müşteri ilişkileri yönetiminde deneyimli,
• Problem çözme ve analitik düşünme yeteneği yüksek,
• İletişim becerileri güçlü ve takım çalışmasına yatkın,
• Detaylara önem veren ve sonuç odaklı çalışma yeteneğine sahip,
• B sınıfı sürücü belgesine sahip

Rol ve Sorumluluklar

• Müşterilerden gelen hasar taleplerini değerlendirmek ve uygun çözümler sunmak,
• Hasar süreçlerini takip ederek, müşteri memnuniyetini sağlamak,
• Teknik servis ekibi ile koordineli çalışarak, hasar onarım süreçlerini yönetmek,
• Müşteri şikayetlerini analiz ederek, iyileştirme önerileri geliştirmek,
• Hasar raporlarını hazırlamak ve ilgili birimlere iletmek,
• Müşteri taleplerine hızlı ve etkili çözümler sunmak,
• Teknik servis süreçlerinde kalite standartlarına uygun çalışmak,
• Hasar danışmanı olarak, müşteri ilişkilerini güçlendirmek ve uzun vadeli iş birlikleri oluşturmak,
• Güncel teknik servis trendlerini takip ederek, süreçlerin iyileştirilmesine katkı sağlamak