Almanca Çağrı Merkezi Satış Temsilcisi

BEAUTY TRAVELS 24 MEDIKAL TUR.TİC. A.Ş.

Beauty Travels 24 olarak, evden çalışarak sağlık turizmi hizmetlerimizin Almanca satış süreçlerini yürütecek Almanca Çağrı Merkezi Satış Temsilcileri arıyoruz. Deneyimli ve deneyimsiz adayların başvurularını değerlendiriyoruz.

Almanca konuşan potansiyel hastalarla profesyonel iletişim kurabilen, telefonla satış yapmaya istekli ve tüm satış sürecini CRM üzerinden disiplinli şekilde takip eden ekip arkadaşlarımızla çalışmak istiyoruz.

GENEL NİTELİKLER

• Yazılı ve sözlü ileri/profesyonel düzeyde Almanca; akıcı telefon görüşmesi, ihtiyaç analizi ve satış görüşmesi yapabilme becerisi.

• Çağrı merkezi veya telefonla satış deneyimi şartı aranmamaktadır; deneyimli ve deneyimsiz adaylar başvurabilir.

• Güçlü iletişim, ikna, itiraz karşılama ve satış sonuçlandırma becerileri.

• Satış hedefleriyle, saatlik sabit ücret ve branş bazlı prim modeliyle çalışmaya istekli olmak.

• Salesforce gibi CRM sistemlerini kullanmaya ve öğrenmeye istekli olmak; görüşme, fırsat, teklif ve geri arama takibini düzenli yapmak.

• Planlı çalışma, takip disiplini ve ekip çalışmasına uyum.

• Sağlık turizmi ve uluslararası müşteri ilişkileri alanında çalışmaya istekli olmak.

• En az lise mezunu olmak.

İŞ TANIMI

• Sağlık turizmi hizmetlerimizle ilgilenen Almanca konuşan potansiyel hastaların taleplerini karşılamak; gelen çağrıları yanıtlamak ve planlı dış aramalar yapmak.

• İhtiyaçları doğru anlamak, kurumun sunduğu hizmetleri ve yetkili ekip tarafından hazırlanan teklifleri açık ve profesyonel şekilde anlatmak.

• Telefon ve yazılı iletişim kanalları üzerinden satış görüşmelerini, teklif takibini ve geri aramaları yürütmek.

• Müşteri sorularını ve itirazlarını karşılamak; tıbbi değerlendirme gerektiren konuları doktor veya ilgili sağlık ekibine yönlendirmek.

• Salesforce CRM’de tüm görüşmeleri, müşteri bilgilerini, satış fırsatlarını ve sonraki aksiyonları eksiksiz kaydetmek; satış aşamalarını güncel tutmak.

• Potansiyel müşterileri ilk temastan randevu/rezervasyon ve satışın sonuçlandırılmasına kadar takip etmek.

• Sonuçlanan satışları operasyon ve hasta ilişkileri ekiplerine doğru bilgilerle devretmek.

• Belirlenen satış ve hizmet kalitesi hedeflerini takip etmek, düzenli faaliyet ve sonuç raporlaması yapmak.

ÇALIŞMA VE ÜCRETLENDİRME

• Sürekli / tam zamanlı, evden (uzaktan) çalışma. İkamet edilen şehir veya bölge için bir kısıtlama bulunmamaktadır.

• Saatlik sabit ücret 7 €’dan başlar. 7 € asgari başlangıç tutarıdır; nihai saatlik ücret görüşmede belirlenir.

• Euro bazlı saatlik sabit ücret + branş bazlı satış primi.

• Branş bazlı prim koşulları ve bu uzaktan pozisyona uygulanacak yan haklar görüşmede konuşulacak ve netleştirilecektir.

İş görüşmeleri online olarak gerçekleştirilecektir.

Başvurunuzda Almanca seviyenizi ve varsa çağrı merkezi, telefonla satış, proje ve CRM deneyimlerinizi belirtmenizi rica ederiz.