Almanca Tercüman

BEAUTY TRAVELS 24 MEDIKAL TURIZM VE TICARET A.Ş

İstanbul’daki partner hastanemizde görev alacak, anadil seviyesinde Almanca konuşabilen ekip arkadaşı arıyoruz. Pozisyonda görev alacak aday;

Almanya’dan gelen hastaların süreçlerini takip edecek,
doktor ve hasta arasındaki iletişim ve tercümeleri yönetecek,
hastaların operasyon öncesi ve sonrası sorularını yanıtlayacak,
hastane içerisindeki organizasyon süreçlerine destek olacaktır.

Ayrıca Salesforce CRM sistemi üzerinden hasta süreçleri, notlar ve görüşmeler düzenli şekilde takip edilmektedir.

Genel Nitelikler
• Anadil seviyesinde Almanca bilgisi şarttır
• Tercihen Almanya’da yaşamış veya eğitim almış olmak
• İletişim becerisi güçlü ve temsil yeteneği yüksek olmak
• Düzgün diksiyon ve profesyonel yaklaşım
• İnsan ilişkilerinde başarılı
• Sorumluluk sahibi ve düzenli çalışma disiplinine sahip
• CRM sistemleri kullanabilen veya öğrenmeye açık
• Tercihen sağlık turizmi veya hastane deneyimi

Rol ve Sorumluluklar

• Almanca dilinde yazılı ve sözlü tercüme yaparak müşteri iletişimini sağlamak
• Müşteri taleplerini doğru bir şekilde anlamak ve çözüm önerileri sunmak
• Uluslararası hasta iletişimini yönetmek ve müşteri memnuniyetini artırmak
• Telefon / Online  görüşmeleri yaparak hasta ile iletisim
• Salesforce ve benzeri CRM araçlarını kullanarak müşteri verilerini yönetmek
• İletişim becerilerini kullanarak ekip içi ve dışı işbirliğini güçlendirmek
• Problem çözme yeteneği ile müşteri şikayetlerini etkili bir şekilde ele almak
• Almanca dilinde yüksek kalitede tercüme hizmeti sunmak