Almanca Bilen Müşteri Temsilcisi
İş İlanı Hakkında
Almanca Bilen Müşteri Temsilcisi
Satış ve Satış Sonrası Destek Uzmanı
Tucci İç ve Dış Ticaret Ltd. Şti., merkezi Düsseldorf’ta bulunan ve 2009 yılından bu yana otomotiv yedek parça sektöründe faaliyet gösteren uluslararası bir e-ticaret firmasıdır.
Şirketimiz; eBay başta olmak üzere Avrupa’nın önde gelen online satış platformlarında aktif olarak hizmet vermekte olup, müşteri memnuniyeti, güvenilir hizmet anlayışı ve sürdürülebilir kalite prensipleri doğrultusunda faaliyetlerini sürdürmektedir.
Büyüyen organizasyon yapımız içerisinde görevlendirilmek üzere, anadil seviyesinde Almanca dil bilgisine sahip, güçlü iletişim becerileriyle müşteri ilişkilerini profesyonel şekilde yönetebilecek takım arkadaşı arıyoruz.
Aranan Nitelikler
- Anadil seviyesinde Almanca dil bilgisine sahip
- Yazılı ve sözlü iletişim becerileri kuvvetli
- Müşteri ilişkileri yönetimi konusunda başarılı ve temsil yeteneği güçlü
- Problem çözme ve süreç yönetimi konusunda sonuç odaklı yaklaşım sergileyebilen
- Telefon ve e-posta iletişiminde profesyonel üsluba hakim
- Bilgisayar kullanımına ve temel ofis programlarına hakim
- İş takibi güçlü, disiplinli ve sorumluluk sahibi
- Takım çalışmasına uyum sağlayabilecek
- Kurumsal çalışma disiplinine uyumlu
İş Tanımı
- E-ticaret platformları üzerinden gelen müşteri sipariş süreçlerinin takibini sağlamak
- Müşteri talepleri, soru ve şikayetlerini şirket kalite standartları doğrultusunda yönetmek
- Satış sonrası destek süreçlerinde müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak
- Şirket ürünleri ve hizmetleri hakkında doğru ve eksiksiz bilgilendirme yapmak
- Müşteri kayıtlarını ve operasyonel süreçleri düzenli şekilde güncel tutmak
- Belirlenen performans ve KPI hedefleri doğrultusunda operasyonel süreçlere katkı sağlamak
- Müşteri deneyimini geliştirmeye yönelik süreç iyileştirme çalışmalarına destek vermek
Pozisyon aktif satış odaklı değildir. Siparişler mevcut e-ticaret ilanları üzerinden oluşmaktadır.
Çalışma Modeli
- İlk 1 aylık eğitim sürecinde tam zamanlı ofis katılımı beklenmektedir.
- Eğitim süreci sonrasında hibrit çalışma modeline geçilecektir:
- Haftada 2 gün ofis çalışması
- Haftada 3 gün home office çalışma imkanı
Ofis Lokasyonu: Beylikdüzü / İstanbul
Sunulan İmkanlar
- Uluslararası çalışma ortamı
- Kurumsal ve sürdürülebilir kariyer fırsatı
- Hibrit çalışma modeli
- Dinamik ve profesyonel ekip yapısı
- Uzun vadeli çalışma hedefi olan çalışanlar için gelişim fırsatları
- Avrupa odaklı operasyon yapısında deneyim kazanma imkanı
Eğer siz de uluslararası bir e-ticaret operasyonunda profesyonel kariyerinizi geliştirmek istiyorsanız, başvurularınızı bekliyoruz.
Aday Kriterleri
Bu Pozisyon İçin Sık Paylaşılan Maaşlar
Maaş Detaylarını Gör