Müşteri Temsilcisi

Müşteri temsilcisinin öncelikli olarak, müşterilere karşı etkileyici bir dil kullanması ve problem çözme kabiliyetlerine sahip olması beklenir. İşverenlerin müşteri temsilcisinde aradığı diğer özellikler şunlardır;

• Düzgün bir diksiyona sahip olmak,
• Telefonla iletişim kurma becerileri ve aktif dinleme becerisi göstermek,
• Mükemmel sözlü ve yazılı iletişim kabiliyetine sahip olmak,
• Farklı müşteri beklentilerine sabır ve nezaket...
...