Sistem Destek Uzmanı

BETA ENERJİ VE TEKNOLOJİ A.Ş.

Verimli üretim süreciyle enerji sektörünün ihtiyaçları için kaliteli çözümler sunan, Enerji sistemleri alanında kendini geliştirmeye ve üretim bandına yeni ürünler ekleyerek dünya enerji pazarındaki konumunu her geçen gün büyütmeye devam eden BETA Enerji'nin Dijital Dönüşüm Direktörlüğü bünyesinde Sistem Destek Uzmanı pozisyonunda ekip arkadaşı arıyoruz.

GENEL NİTELİKLER

• Bilgisayar Mühendisliği, Elektrik-Elektronik Mühendisliği, Yönetim Bilişim Sistemleri veya ilgili bölümlerden mezun,
• Sistem destek veya benzer pozisyonlarda en az 5 yıl deneyimli,
• VMware ve Hyper-V sanallaştırma teknolojileri konusunda deneyimli,
• Windows Server ortamında Active Directory, DNS, DHCP ve GPO yönetimi konusunda deneyimli,
• Microsoft 365 ve Entra ID yönetimi konusunda bilgi sahibi,
• Bulut ve şirket içi yedekleme sistemleri, RAID yapıları, yüksek erişilebilirlik mimarileri ve altyapı maliyetlendirmeleri konusunda deneyimli,
• Sunucu ve depolama sistemlerinin kapasite ve performans takibi konusunda bilgi sahibi,
• Windows işletim sistemi, bilgisayar, yazıcı ve çevre birimleri konusunda teknik destek sağlayabilen,
• TCP/IP, VLAN, Wi-Fi ve VPN konularında temel düzeyde bilgi sahibi,
• Tercihen ITIL/ITSM ve ISO 27001 süreçleri hakkında bilgi sahibi,
• Problem çözme ve analitik düşünme becerileri gelişmiş,
• İletişim becerileri güçlü, ekip çalışmasına yatkın ve kullanıcı memnuniyetini önemseyen,
• Yoğun çalışma ortamında planlı ve önceliklendirme yaparak çalışabilen.

İŞ TANIMI

• Kullanıcılara 1. ve 2. seviye teknik destek sağlamak,
• Windows işletim sistemi, bilgisayar, yazıcı ve çevre birimleriyle ilgili sorunları tespit etmek ve çözmek,
• Active Directory, Entra ID ve Microsoft 365 üzerinde kullanıcı, yetki, e-posta ve lisans işlemlerini yürütmek,
• Windows Server ve VMware altyapılarının günlük operasyonlarını gerçekleştirmek,
• Yedekleme süreçlerini günlük olarak kontrol etmek, oluşabilecek hataları takip etmek ve gerektiğinde geri yükleme işlemlerini gerçekleştirmek,
• Sunucu ve depolama sistemlerinin kapasite, performans ve erişilebilirlik durumlarını takip etmek,
• TCP/IP, VLAN, Wi-Fi ve VPN kaynaklı sorunlarda temel seviyede inceleme ve çözüm çalışmaları yapmak,
• Çözülemeyen teknik sorunları ilgili ekiplerle koordineli şekilde takip etmek ve sonuçlandırılmasını sağlamak,
• Bilgi teknolojileri envanterini ve teknik dokümantasyonu güncel tutmak,
• Bilgi güvenliği kurallarına ve şirketin bilgi teknolojileri politikalarına uygun şekilde çalışmak.