Sistem destek uzmanının görev ve sorumlulukları şu şekildedir;

• Şirketlerin sistem ve network gibi altyapı sistemlerinin planlamasını yaparak, kurulum sürecini gerçekleştirmek,
• Çalıştığı şirketin sistem ve network analizini yapmak, test ve bakım işlerini yürütmek.
• Şirketlerin kullandığı altyapı sistemlerinde meydana gelen problemleri çözmek,
• Altyapı sistemleri hakkında şirketteki kullanıcılara destek vermek için eğitimler düzenlemek,
• Teknolojik gelişmeleri takip ederek, şirkete yarar sağlayacak düzenlemeleri yönetimle paylaşarak, uygulama sürecinin yürütülmesine destek vermek,
• Şirket networklerine kötü niyetli kullanıcıların (hacker) yapabileceği saldırılara karşı güvenlik önlemleri geliştirmek,
• Oluşturduğu güvenlik sistemlerinin takibini sağlayarak şirket altyapısının korunmasına yardım etmek,
• Bilgi işlem prosedürlerinin belirlenmesine yardımcı olmak ve bu prosedürleri yayınlamak.
• Kaynakların verimli ve güvenli bir şekilde kullanılmasını sağlamak,
• Şirketin sahip olduğu dataların herhangi bir krizde, verilerin kaybolmaması için kurtarma planı düzenlemek,
• E-mail trafiğinin sağlıklı bir şekilde ilerlemesini sağlamak ve bu alanda gerekli kontrolleri düzenli olarak gerçekleşmek.