Müşteri Deneyimi Uzmanı

Beta Oyun Teknoloji A.Ş.

İŞ TANIMI

Kurumsal sosyal medya platformlarımız üzerinden yazılı ve sözlü olarak müşterilerle iletişim kurarak talep ve şikayetlerini cevaplamak,

Kurumsal sosyal medya platformlarımız üzerinden tarafımıza ulaşan soru ve yorumlara yazılı olarak cevap veriyor olmak,

Kurumsal destek adresimize ve web adresimize gelen soru ve mailleri cevaplamak,

Kurumsal sosyal medya platformlarımızdan aktif olarak monitoring yapabilmek, gerektiğinde şikayetleri ilgili ekiplere ve üst yönetime eskale edebilmek,

Sosyal medya platformlarımıza ulaşan taleplere istinaden sipariş kontrolü yaparak müşterilere yazılı ya da sözlü bilgi vermek,

Sosyal medya dinamiğine hâkim olmak.

ARANAN NİTELİKLER

Yazılı ve sözel iletişimi kuvvetli,

Diksiyonu düzgün,

Ekip çalışmasına yatkın,

Araştırmacı, yaratıcı ve sürekli gelişmeye açık,

Problem çözme odaklı, proaktif çalışabilen,

Dinamik çalışma ortamına ayak uydurabilen,

Daha önce minimum 4 yıl benzer işlerde çalışmış,

Erkek adaylar için tercihen askerlik görevini tamamlamış,

Anadolu yakasında ikamet eden,

Temel Office programlarına hakim.