warning
İlan yayından kaldırılmıştır

Müşteri İlişkileri Uzmanı

Beymen Mağazacılık A.Ş

Müşteri İlişkileri Uzmanı

Beymen Mağazacılık A.Ş

İstanbul(Avr.)(Sarıyer)

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman

Departman

Müşteri İlişkileri

Müşteri İlişkileri

Başvuru Sayısı

592 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman

Başvuru Sayısı

592 başvuru

Departman

Müşteri İlişkileri

Kariyer Image

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

  • Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
  • Alanında minimum 2 yıl deneyimli,
  • İyi seviyede yazılı ve sözlü İngilizce bilgisine sahip,
  • Tercihen SAP programını bilen,
  • MS office uygulamaları iyi derecede kullanabilen,
  • KVKK vb yasal uyum süreçlerine hakim,
  • Raporlama becerisi yüksek olan,
  • Çağrı Merkezi teknolojilerine hakim,
  • Sunum becerileri gelişmiş olan,
  • Yazılı sözlü ifade yeteneği gelişmiş olan,
  • Kriz yönetimi yapabilen,
  • İkna kabiliyeti yüksek olan,
  • Analitik beceri ve analiz edebilme yetkinliği yüksek olan,
  • Çözüm odaklı olan,
  • Dışa dönük kişilik ve iyi ilişkiler kurabilen,


İŞ TANIMI

  • Müşteri hizmetleri operasyon süreçlerinin iyileştirilmesini sağlamak,
  • Müşteri memnuniyeti ve deneyiminin en üst seviyede tutulmasını sağlamak,
  • Müşteri ihtiyaç ve beklentilerine uygun iş süreçleri tanımlamak ve yönetmek,
  • Müşteri bildirimlerinin analiz edilmesi, gerekli iyileştirme noktalarının belirlenmesi, iyileştirme alanlarının projelendirilmesini yapmak,
  • Müşteri geribildirimlerinin farklı yönlerden ve farklı araçlarla ölçmek ve raporlamak, analiz etmek (NPS&CSAT vb)
  • Müşteri deneyimi süreçlerinin, şirket strateji ve kurallarına uygun halde yönetilmesini sağlamak,
  • Müşteri hizmet kanallarının verimli yönetmek,
  • Müşteri taleplerinin yasal mevzuata uygun şekilde gerçekleştirmek (KVKK,THH vb)
  • Yasal mevzuatlara hakimiyet ve takip etmek
  • Çağrı Merkezi performans kriterleri ve teknolojilerine hakim olmak


Aday Kriterleri

En az 2 yıl tecrübeli
Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Mezun)

Müşteri İlişkileri Sorumlusu pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri İlişkileri Sorumlusu Müşteri İlişkileri Sorumlusu Maaşları Müşteri İlişkileri Sorumlusu Nasıl Olunur? Müşteri İlişkileri Sorumlusu Nedir? Müşteri İlişkileri Sorumlusu İş İlanları
Hakkımızda

1969 yılında hazır giyim sektörüne adım atan ve 1971 yılında ilk mağazasını açan Beymen Mağazacılık A.Ş. Türkiye perakende sektörünü lüks kavramı ile

Şirket Sayfasına Git
Şirketin Aydınlatma Metni

Beymen Perakende ve Tekstil Yatırımları A.Ş. Çalışan Adayı Kişisel Verilerinin İşlenmesine ilişkin A

Detaylı Bilgi

Müşteri İlişkileri Sorumlusu pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri İlişkileri Sorumlusu Müşteri İlişkileri Sorumlusu Maaşları Müşteri İlişkileri Sorumlusu Nasıl Olunur? Müşteri İlişkileri Sorumlusu Nedir? Müşteri İlişkileri Sorumlusu İş İlanları