Misafir İlişkileri Uzmanı

BigChefs

BigChefs Genel Merkez, Organizasyonel Gelişim ve Misafir İlişkileri Departmanı’nda görev alacak Misafir İlişkileri Uzmanı ve Yardımcısı arayışımız bulunmaktadır.

• Telefon, mail ve sosyal medya kanallarından gelen misafir geribildirimlerinin etkin bir şekilde yanıtlanması ve raporlanması,
• Misafir ilişkilerindeki tüm süreçlerin marka değerlerine uygun ve etkin bir şekilde yürütülmesi,
• Misafir ihtiyaç ve beklentilerinin tespit edilip gerekli aksiyonlar için yöneticilere geribildirim verilmesi,
• Misafirler ile restoranlar arasındaki sağlıklı iletişimin sağlanması,
• Haftalık, aylık ve dönemsel raporların hazırlanması ve sunum hazırlanması,
• Tercihen üniversitelerin İletişim, Halkla İlişkiler ya da Turizm bölümlerinden mezun,
• Hizmet ya da perakende sektöründe benzer pozisyonda en az 2 yıl deneyimi bulunan (tercihen çağrı merkezi tecrübesi olan)
• İletişim ve ikna becerileri gelişmiş,
• Diksiyonu düzgün, telefon ile etkili iletişim kurabilen,
• Türkçe dilbilgisi kurallarını hakim,
• Misafir memnuniyeti ve çözüm odaklı yaklaşımı benimsemiş,
• Kişisel imajına ve gelişimine önem veren, öğrenmeye açık,
• Dikkatli ve disiplinli çalışmayı ilke edinmiş,
• Önceliklendirme ve planlama becerisi olan,
• Microsoft Office programlarını iyi derece kullanabilen,
• Tercihen İngilizce bilen,