Müşteri Deneyimi Uzmanı

Birevim Tasarruf Gayrimenkul Otomotiv Organizasyon Pazarlama A.Ş

Birlikte Tasarruf Finansmanı yöntemiyle bireylerin tasarruflarını sıra dışı başarı hikayelerine dönüştüren Birevim, düşük maliyetli ve insan merkezli yeni çözümleriyle tasarruf sahiplerinin finansal ihtiyaçlarını karşılamaktadır.

Kurulduğumuz günden bu yana yenilikçi yaklaşımımız, güçlü sermayemiz, tasarruf sahibi memnuniyetini ön planda tutan kadrolarımız, şube ağımız, teknolojik altyapımız ve operasyonel mükemmellik standartlarımızla sektöre değer katıyoruz. 

Türkiye'nin dört bir yanında bulanan şubelerimiz ve 1000’i aşkın çalışanımızla her geçen gün, kendini yenileyen ve birlikte başarıyı hedefleyen ailemize yeni değerler arıyoruz.

Bu kapsamda; Genel Müdürlüğümüzde görevlendirmek üzere “Müşteri Deneyimi Uzmanı" aramaktayız 

Aranan Nitelikler

• Üniversitelerin İşletme, Mühendislik , İstatistik, Matematik bölümlerinden mezun,
• E-Ticaret-Mobil Uygulama/Perakende sektörlerinde uçtan uca mükemmel müşteri deneyimi konusunda güçlü deneyimi olan,
• İlgili alanda en az 5 yıl deneyimli,
• Ekip çalışmasına yatkın, koordinasyon becerisi yüksek,
• Analitik ve stratejik düşünebilen, yaratıcı, yenilikçi, sonuç odaklı ve problem çözme yetkinliği gelişmiş,
• İyi derecede İngilizce bilgisine sahip,
• MS Office Excell, Word, Powerpoint programlarını iyi düzeyde kullanabilen,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış

İş Tanımı

• Müşteri deneyimini artırmak için tüm temas noktalarında müşteri yapılarını ve ihtiyaçlarını analiz etmek,
• Müşteri deneyimi süreçlerini tasarlamak, planlamak ve gerçekleştirmek, tüm temas noktalarında süreç optimizasyonu ve süreç geliştirmesine yönelik proje ve iş yönetimi yapmak,
• Müşteri deneyimi perspektifinden süreç ve veri analizi yapmak, pratik ve yürütülebilir çözümler üretmek ve projeler geliştirmek,
• 360 derece iletişim politikasını dizayn etmek ve yönetmek,
• Sorumlusu olduğu alanda insan odaklı bakış açısı müşteri değer tekliflerini oluşturmak, müşteri deneyimini artırmaya katkı sağlayacak katma değerli uygulamaları hayata geçirmek,
• Tasarlanan deneyimin tüm kanallarda kusursuz bir şekilde uygulanmasını sağlamak,