Müşteri İlişkileri Asistanı

Boyner Grup

İstanbul Avrupa Yakasında yer alan Cevahir ve İstinyePark mağazalarımızda görev alacak, müşteri ilişkileri alanında tecrübesi olanMüşteri İlişkileri Asistanı pozisyonunda takım arkadaşları arıyoruz.

BU BÜYÜK AİLENİN BİR PARÇASI OLMAK İÇİN

Yaratıcı ve Yenilikçi

Dinamik

Müşteri ve Satış Odaklı

Modayı Seven

Keyifle Çalışmak İsteyen

HERKESİ BEKLİYORUZ!

Hemen Başvur.

İŞ TANIMI

• İade işlemi için Müşteri İlişkileri servisine gelen bütün müşterileri güler yüzlü karşılamak ve uğurlamak.

• Kullanılmış ancak çeşitli sorunlar nedeniyle iade edilmek istenilen ürünleri incelemek, karar alamadığı ürünler konusunda yöneticisinden veya ilgili Mağaza Kategori Yöneticisi veya satış danışmanından bilgi alarak işlemleri prosedürlere uygun olarak gerçekleştirmek.

• Mağaza Kategori Yöneticisi veya ilgili satış danışmanlarına iade alınan ürünleri teslim etmek, ilgili raporları çıkartarak kontrolü sağlamak, tekrar satışa sunulacak ürünlerin formlarını imzalatarak satış ekibine teslim etmek.

• Müşteri iadesi olarak alınan tüm ürünlerin ilgili firmaya, dağıtım merkezine veya kategoriye ulaştırılması amacıyla, mağaza deposuna doğru formla birlikte ve paketlenmiş olarak ulaştırmak.

• Komandatura Biriminden gönderilen tadilat veya tamir işlemleri yapılmış ürünleri uygun biçimde muhafaza etmek, ilgili fişi kontrol ederek ürünü müşteriye teslim etmek, gerekli kayıtları tutmak.

• Hediye paketi yapmak, hediye paketi stok malzemelerini kontrol etmek.

• Faaliyetleriyle ilgili her türlü kayıt ve işlemi tam, doğru, zamanında ve prosedürlere uygun olarak yapmak.

• Tüm faaliyetlerini müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi ilkeleri doğrultusunda gerçekleştirmek.