Tele-Satış Müdürü

BRAVA ENDÜSTRİ

Telefonla Satış Uzmanı — Kamyon/Tır Segmenti

Brava olarak kamyon, tır ve ağır vasıta kullanıcılarına yönelik ürün satış süreçlerimizde görev alacak; reklam, sosyal medya, web sitesi ve diğer dijital kanallardan gelen potansiyel müşterileri arayarak satışa dönüştürecek takım arkadaşı arıyoruz.

Bu pozisyonun ana görevi; reklamlar üzerinden bize ulaşan kamyon/tır kullanıcılarıyla telefon ve WhatsApp üzerinden iletişime geçmek, müşterinin ihtiyacını anlamak, doğru ürünü önermek, ürünlerimizi net ve ikna edici şekilde anlatmak ve görüşmeleri siparişe dönüştürmektir.

Adayın sadece arama yapması değil; gelen leadleri düzenli takip etmesi, müşteriyle güven kurması, fiyat ve ürün performansı gibi konulardaki soruları doğru cevaplaması ve satış sürecini sonuçlandırması beklenmektedir.

Görev Tanımı

• Reklam, sosyal medya, web sitesi ve WhatsApp üzerinden gelen kamyon/tır müşteri taleplerini aramak

• Kamyon, tır ve ağır vasıta kullanıcılarının ihtiyaçlarını anlamak

• Müşteriye uygun Brava ürünlerini doğru şekilde anlatmak ve önermek

• Telefon ve WhatsApp üzerinden satış sürecini takip etmek

• Gelen leadleri düzenli şekilde arayarak satışa dönüştürmek

• Açmayan, kararsız kalan veya daha sonra dönüş isteyen müşterileri tekrar takip etmek

• Fiyat, güven, marka bilinirliği, ürün performansı ve kullanım şekli gibi konularda müşteri sorularını cevaplamak

• Web sitesi üzerinden gelen sipariş öncesi sorulara ve müşteri taleplerine destek olmak

• Gerektiğinde servis, yağcı, filo, yedek parçacı ve potansiyel bayi adaylarıyla ilk görüşmeleri yapmak

• Sipariş, teklif ve müşteri geri dönüş süreçlerini ilgili ekiplerle koordine etmek

• Günlük arama, görüşme, dönüşüm ve satış raporlarını düzenli tutmak

• Satış hedefleri doğrultusunda aktif şekilde çalışmak

Aranan Nitelikler

• Telefonla satış konusunda özgüvenli

• İkna kabiliyeti yüksek, müşteriyle rahat iletişim kurabilen

• Satış odaklı ve hedefle çalışmaya yatkın

• Takip disiplini güçlü; müşteriyi bir kez arayıp bırakmayan

• Telefon ve WhatsApp üzerinden müşteri yönetimi yapabilecek

• Ürün öğrenmeye açık, teknik bilgiyi müşteriye sade şekilde aktarabilecek

• Müşteri itirazlarını sakin ve ikna edici şekilde karşılayabilecek

• Diksiyonu düzgün, enerjisi yüksek, sorumluluk sahibi

• CRM, Excel veya benzeri takip sistemlerini kullanabilecek

• Uzun vadeli çalışmayı düşünen

Tercihen

• Daha önce telefonla satış, müşteri temsilciliği, B2C satış, B2B satış veya çağrı merkezi satış alanında çalışmış

• Otomotiv, madeni yağ, yedek parça, servis, filo, kamyon/tır veya ağır vasıta sektörüne ilgi duyan

• Kamyon/tır kullanıcıları, ustalar, servisler veya esnaf müşterilerle iletişim kurabilecek

• WhatsApp üzerinden satış ve müşteri takibi deneyimi olan

Çalışma ve Kazanç Sistemi

Pozisyon maaş + prim sistemiyle çalışmaktadır.

Sabit maaşa ek olarak; gelen leadlerin satışa dönüşmesi, yeni müşteri kazanımı, düzenli takip performansı ve satış hedeflerine ulaşma durumuna göre prim kazanma imkânı bulunmaktadır.

Satış kapatma becerisi yüksek, düzenli takip yapan ve müşteriyle güven kurabilen adaylar için gelir potansiyeli performansa bağlı olarak artmaktadır.