Telefonla Satış Uzmanı — Kamyon/Tır Segmenti
Brava olarak kamyon, tır ve ağır vasıta kullanıcılarına yönelik ürün satış süreçlerimizde görev alacak; reklam, sosyal medya, web sitesi ve diğer dijital kanallardan gelen potansiyel müşterileri arayarak satışa dönüştürecek takım arkadaşı arıyoruz.
Bu pozisyonun ana görevi; reklamlar üzerinden bize ulaşan kamyon/tır kullanıcılarıyla telefon ve WhatsApp üzerinden iletişime geçmek, müşterinin ihtiyacını anlamak, doğru ürünü önermek, ürünlerimizi net ve ikna edici şekilde anlatmak ve görüşmeleri siparişe dönüştürmektir.
Adayın sadece arama yapması değil; gelen leadleri düzenli takip etmesi, müşteriyle güven kurması, fiyat ve ürün performansı gibi konulardaki soruları doğru cevaplaması ve satış sürecini sonuçlandırması beklenmektedir.
Görev Tanımı
Reklam, sosyal medya, web sitesi ve WhatsApp üzerinden gelen kamyon/tır müşteri taleplerini aramak
Kamyon, tır ve ağır vasıta kullanıcılarının ihtiyaçlarını anlamak
Müşteriye uygun Brava ürünlerini doğru şekilde anlatmak ve önermek
Telefon ve WhatsApp üzerinden satış sürecini takip etmek
Gelen leadleri düzenli şekilde arayarak satışa dönüştürmek
Açmayan, kararsız kalan veya daha sonra dönüş isteyen müşterileri tekrar takip etmek
Fiyat, güven, marka bilinirliği, ürün performansı ve kullanım şekli gibi konularda müşteri sorularını cevaplamak
Web sitesi üzerinden gelen sipariş öncesi sorulara ve müşteri taleplerine destek olmak
Gerektiğinde servis, yağcı, filo, yedek parçacı ve potansiyel bayi adaylarıyla ilk görüşmeleri yapmak
Sipariş, teklif ve müşteri geri dönüş süreçlerini ilgili ekiplerle koordine etmek
Günlük arama, görüşme, dönüşüm ve satış raporlarını düzenli tutmak
Satış hedefleri doğrultusunda aktif şekilde çalışmak
Aranan Nitelikler
Telefonla satış konusunda özgüvenli
İkna kabiliyeti yüksek, müşteriyle rahat iletişim kurabilen
Satış odaklı ve hedefle çalışmaya yatkın
Takip disiplini güçlü; müşteriyi bir kez arayıp bırakmayan
Telefon ve WhatsApp üzerinden müşteri yönetimi yapabilecek
Ürün öğrenmeye açık, teknik bilgiyi müşteriye sade şekilde aktarabilecek
Müşteri itirazlarını sakin ve ikna edici şekilde karşılayabilecek
Diksiyonu düzgün, enerjisi yüksek, sorumluluk sahibi
CRM, Excel veya benzeri takip sistemlerini kullanabilecek
Uzun vadeli çalışmayı düşünen
Tercihen
Daha önce telefonla satış, müşteri temsilciliği, B2C satış, B2B satış veya çağrı merkezi satış alanında çalışmış
Otomotiv, madeni yağ, yedek parça, servis, filo, kamyon/tır veya ağır vasıta sektörüne ilgi duyan
Kamyon/tır kullanıcıları, ustalar, servisler veya esnaf müşterilerle iletişim kurabilecek
WhatsApp üzerinden satış ve müşteri takibi deneyimi olan
Çalışma ve Kazanç Sistemi
Pozisyon maaş + prim sistemiyle çalışmaktadır.
Sabit maaşa ek olarak; gelen leadlerin satışa dönüşmesi, yeni müşteri kazanımı, düzenli takip performansı ve satış hedeflerine ulaşma durumuna göre prim kazanma imkânı bulunmaktadır.
Satış kapatma becerisi yüksek, düzenli takip yapan ve müşteriyle güven kurabilen adaylar için gelir potansiyeli performansa bağlı olarak artmaktadır.
• Tecrübe
3 - 99 yıl arası
• Eğitim Seviyesi
Lise(Mezun)
