Şikayet Değerlendirme Sorumlusu
İş İlanı Hakkında
Sorumlulukların
Kariyerinde farklılığın zamanının geldiğini mi düşünüyorsun? O halde doğru yerdesin. Heyecan verici, uluslararası bir ortamda çalışabileceğin ve şirketin başarısına kişisel olarak katkıda bulunabileceğin bir ortam seni bekliyor. Ana sorumlulukları aşağıdaki gibi olacak şekilde Kartal’da değerlendirmek üzere Şikayet Değerlendirme Sorumlusu arıyoruz;
/ Çağrı merkezi ve diğer iletişim kanallarından ( bayi, sosyal medya, telefon, e-mail ) gelen şikayetleri müşteri memnuniyetini koruyarak; şirket kuralları ve yasalar çerçevesinde değerlendirmek
/ İlgili departmanlar ve kişilerle koordineli çalışarak şikayetin belirlenen süreler içinde memnuniyet sağlayarak sonuçlandırmak
Profilin
/ En az Üniversite mezunu
/ Çağrı merkezi ya da şikayet yönetimi ekiplerinde en az 1 yıl deneyime sahip
/ MS Office programlarına hakim
/ Takım çalışmasına yatkın, iletişimi ve ikna gücü kuvvetli, müşteri odaklı ve analitik düşünebilen
Yan Hakların
/ Hibrit çalışma modeli
/ Yurtiçi ve yurt dışında kariyer gelişim fırsatları
/ Servis ulaşım desteği
/ Şirket yemek kartı ve yemekhane hizmeti
/ Modern sağlık hizmetleri(özel sağlık sigortası/ hayat sigortası)
Aday Kriterleri
Yapay zeka ile bu pozisyona özel mülakat provası yap.
Yapay zeka tarafından oluşturulan pozisyona özel sorularla mülakat provası yap, performansına dair anında geri bildirim al.
Şirket Hakkında
BSH, dünya genelinde ev aletleri sektöründe faaliyet gösteren köklü bir şirket olarak Türkiye'de üretim, Ar-Ge ve satış operasyonlarını sürdürmektedir. Bosch ve Siemens gibi güçlü markaları bünyesinde barındıran firma, bulaşık makinesi, çamaşır makinesi, kurutma makinesi, fırın, ocak ve küçük ev aletleri kategorilerinde geniş ürün yelpazesi sunmaktadır.
