Kurumsal Satış Müşteri Temsilcisi

Can Pazarlama

Müşteri İlişkileri Sorumlusu, temizlik, kırtasiye ve gıda ürünleri tedarik eden firmamızda müşterilerin memnuniyetini sağlamak ve uzun vadeli ilişkileri yönetmekten sorumlu bir pozisyondur. Bu pozisyonda çalışanlar, müşterilerin taleplerini karşılamak, ürün ve hizmetlerle ilgili sorunlarını çözmek ve müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla satış öncesi ve sonrası süreçleri yönetirler.

İş Tanımı

• Müşterilerden telefon, e-posta ve WhatsApp üzerinden gelen siparişleri ERP sistemine doğru ve eksiksiz şekilde kaydetmek,

• Siparişin teslimata kadar olan tüm sürecini takip etmek ve yönetmek,

• Müşteri ilişkilerini yürütmek ve düzenli raporlamalar yapmak,

• Müşteri talepleri doğrultusunda ürün takibi, fiyatlandırma ve teklif süreçlerini yürütmek,

• Müşterilerin ürün ve hizmetlere ilişkin sorunlarını analiz ederek müşteri odaklı çözümler üretmek,

• Müşteri ihtiyaçlarını belirleyerek satış görüşmelerini yürütmek ve uzun vadeli kurumsal ilişkiler geliştirmek,

• Belirlenen hedefler doğrultusunda iş süreçlerini geliştirmek, verimlilik ve sürekliliği sağlamak,

• Satış öncesi ve sonrası tüm süreci müşteri memnuniyeti odaklı şekilde yönetmek.

Aranan Nitelikler

• Tercihen üniversite mezunu, en az lise mezunu,

• Benzer pozisyonda en az 1 yıl deneyimli,

• ERP Programları Kullanımı (Tercihen Akınsoft)

• Tercihen stok yönetimi ve sevkiyat konularında deneyim sahibi

• MS Office (Excel, Word, Outlook)

• İletişim becerileri güçlü, müşteri odaklı,

• Analitik düşünme ve problem çözme yeteneğine sahip,

• Takım çalışmasına uyum sağlayabilen, gelişime açık,

• Düzenli, planlı ve takipçi çalışma alışkanlığı olan.

• İrsaliye ve fatura süreçleri konusunda deneyimli,

Çalışma Şekli

• Tam zamanlı

• Çalışma yeri: İstanbul / Kağıthane