Sistem Destek Teknisyeni

Ced Teknoloji Dan. Bilişim ve Destek Hiz. Tic.A.Ş.

Pozisyonun Amacı

Bu rolün temel amacı; şirket bünyesinde günlük IT destek süreçlerini etkin şekilde yürütmek, kullanıcı sistemlerinin kesintisiz ve güvenli çalışmasını sağlamak ve zaman içerisinde sunucu, ağ ve yetkilendirme gibi sistem yönetimi alanlarında sorumluluk alabilecek teknik yetkinliği geliştirmektir.

Genel Özet:

Bilgi Teknolojileri sektöründe faaliyet gösteren ve büyüme odaklı yapısıyla fark yaratan şirketimizde; sistem altyapımızın kesintisizliğini sağlayacak, kullanıcı ve müşteri taleplerine hızlı çözümler üretecek dinamik bir Sistem Destek Teknisyeni arıyoruz.

Bizim için fark yaratmanın ve yüksek müşteri memnuniyetinin ilk adımı, güler yüzlü ve enerjik bir ekip ruhundan geçer. Teknolojik gelişmeleri yakından takip eden, sürekli öğrenmeye ve kendini geliştirmeye hevesli bir çalışma arkadaşıysan, seni de aramızda görmek istiyoruz!

Bu pozisyonda, İstanbul Ümraniye lokasyonunda yer alan Veri Merkezimizde (Data Center) görev alacak; hem tecrübeli (1-2 yıl) hem de bu alanda kariyer yapmak isteyen istekli yeni mezun adayların başvurularını bekliyoruz.

Sizi Neler Bekliyor?

·      Dinamik, sürekli gelişen ve yenilikçi bir çalışma ortamı,

·      IT süreçlerinde kariyerinizi güçlendirecek mesleki ve teknik sertifika programlarına katılım desteği,

·      Veri merkezi ve sistem mimarisi alanında uçtan uca saha deneyimi kazanma fırsatı.

Genel Nitelikler

·        Eğitim: Meslek Yüksekokullarının Bilgisayar Programcılığı, Bilgisayar Teknolojisi, Bilgi Teknolojileri veya üniversitelerin Bilgisayar, Elektronik vb. ilgili bölümlerinden mezun,

·        Deneyim: Veri merkezi veya sistem destek alanında1-2 yıl deneyimli ya da bu alanda yetiştirilmek üzere istekliyeni mezun,

·        Teknik Altyapı: Sistem, network, donanım, sanallaştırma ve yedekleme teknolojilerine karşı temel düzeyde bilgi ve ilgi sahibi,

·        Yazılım Bilgisi: Microsoft Office, Microsoft 365 ve Windows işletim sistemleri yönetim süreçlerine aşina,

·        Lokasyon / İkamet: İstanbul Anadolu Yakası'nda ikamet eden (Veri Merkezi lokasyonumuz Ümraniye'dedir),

·        Çalışma Düzeni: Veri merkezi operasyonlarının sürekliliği gereği esnek çalışma saatlerine ve vardiyalı çalışma sistemine uyum sağlayabilecek,

·        Kişisel Beceriler: Takım çalışmasına yatkın, iletişim becerileri ve insan ilişkileri güçlü, problem çözme odaklı ve disiplinli,

·        Askerlik Durumu: Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya en az 2 yıl tecilli,

·        Yabancı Dil: Tercihen teknik dokümanları takip edebilecek ve orta düzeyde(B2 seviyesi)konuşabilecek seviyede İngilizce bilen.

İş Tanımı

·        Kullanıcı Desteği (Help Desk): Son kullanıcılardan gelen teknik problem ve talepleri (uzaktan, yerinde veya telefonla) karşılamak, analiz etmek, SLA sürelerine uygun şekilde zamanında çözerek kayıtları kapatmak.

·        Sistem ve Erişim Yönetimi: Active Directory ortamında kullanıcı hesaplarını oluşturmak, yetkilendirme, erişim ve şifre süreçlerini yürütmek.

·        Yazılım ve Donanım Desteği: Bilgisayar, çevre birimleri, ofis yazılımları ve Microsoft 365 uygulamalarına yönelik uçtan uca teknik destek sağlamak.

·        Veri Merkezi Operasyonları (Beyaz Alan): Veri merkezindeki sunucu, storage, appliance ve firewall gibi altyapı ekipmanlarının fiziksel montaj/demontaj işlemlerini gerçekleştirmek.

·        Altyapı ve Kablolama: Veri merkezinde fiziksel network kablolaması, patch yönetimi ve etiketleme süreçlerini yürütmek; temel ağ sorunlarına (IP yapılandırması, switch/modem bağlantıları vb.) ilk müdahaleyi yapmak.

·        İzleme ve Periyodik Bakım: Windows tabanlı sunucu ortamlarının günlük takibini, yedekleme süreçlerini ve güncellemelerini yürütmek; veri merkezinin enerji, sıcaklık ve nem gibi çevresel parametrelerini izleme (monitoring) sistemleri üzerinden takip etmek.

·        Müşteri Refakati: Veri merkezini ziyaret eden müşterilerin kurulum ve entegrasyon süreçlerine sahada eşlik etmek.

·        Dokümantasyon: Yürütülen BT süreçlerine ve yapılan müdahalelere ilişkin temel teknik dokümantasyonları ve kayıtları düzenli tutmak.