Ön Ofis Elemanı

Cellnet Bilişim Teknolojileri A.Ş.

Şirket Hakkında

Cellnet Bilişim Teknolojileri A.Ş., Turkcell Superonline Çözüm Ortağı olarak bireysel müşterilere yenilikçi ve hızlı fiber internet hizmetleri sunmaktadır. İstanbul Anadolu Yakası’nda (Pendik / Kaynarca) bulunan Superonline Fiber Çözüm Merkezimiz bünyesinde, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutacak Ön Ofis Elemanı arayışımız bulunmaktadır.

İş Tanımı

• Superonline Fiber Çözüm Merkezimize gelen bireysel müşterileri güler yüzle karşılamak,

• Müşterilerin talep, soru ve işlemlerini hızlı, etkin ve çözüm odaklı bir yaklaşımla gerçekleştirmek,

• Olası kriz ve şikâyet durumlarında soğukkanlılığı koruyarak, kriz yönetimi becerisiyle müşteri memnuniyetini sağlamak,

• Ön ofis alanının genel düzenini, işlem akışını ve gerekli kayıt/dosyalama süreçlerini takip etmek.

Genel Nitelikler

• En az Lise, tercihen Ön Lisans veya Lisans mezunu,

• Diksiyonu düzgün, ifade yeteneği güçlü ve akıcı konuşabilen,

• Kişisel bakımına, giyim tarzına ve dış görünümüne her zaman özen gösteren,

• Müşteri odaklı yaklaşımı benimsemiş, güler yüzlü ve pozitif iletişim kurabilen,

• Kriz yönetimi, problem çözme ve stres altında soğukkanlı kalabilme yetkinliğine sahip,

• Yüz yüze müşteri ilişkileri veya ön ofis/karşılama pozisyonlarında deneyim sahibi,

• Temel bilgisayar ve MS Office programlarını etkin kullanabilen,

• İstanbul Anadolu Yakası’nda (tercihen Pendik / Kaynarca ve çevresinde) ikamet eden veya ulaşım sorunu bulunmayan.