CK Enerji Boğaziçi Elektrik, İstanbul’un Avrupa yakasında Türkiye genelinin yüzde 10’una denk gelen yaklaşık 4,5 milyon aboneye ‘görevli tedarik şirketi’ sıfatıyla Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK) tarafından onaylanan perakende satış tarifeleri üzerinden hizmet veriyor. Eski dönem fatura tahsilat noktalarını kurumsal dönüşümle birlikte Müşteri İşlem Merkezleri’ne (MİM) çeviren CK Enerji Boğaziçi Elektrik, bu dönüşümün başladığı 2015 yılının Mart ayından itibaren her üç günde bir işlem merkezi açılışına imza atıp kendi sektöründen bağımsız olarak ‘kapsama alanı en hızlı büyüyen perakende firmaları’ arasına da girdi. 300’e yakın MİM noktası ile Türkiye’nin en yaygın enerji perakende kanalına sahip olan CK Enerji Boğaziçi Elektrik, perakende elektrik satışı ve sonrasındaki faaliyetlerinde daha kaliteli hizmet sunabilmek amacıyla devamlı çalışarak değişim ve dönüşümünü sürdürüyor.
Şirketimiz bünyesinde çalışacak "Raporlama Kıdemli Uzmanı" pozisyonunda arayışımız bulunmaktadır.
GENEL NİTELİKLER
- Üniversitelerin Mühendislik, Matematik, İstatistik vb. bölümlerinden mezun,
- Raporlama alanında en az 2 yıl tecrübeli,
- Tercihen enerji sektörü tecrübesine sahip,
- MS Office uygulamalarını, özellikle Excel’i ileri düzeyde kullanabilen,
- Raporlama ve analiz becerileri gelişmiş,
- Detaylara dikkat eden, analitik düşünebilen ve sonuç odaklı,
- Süreç yönetimi, iyileştirme ve sonuç odaklı çalışma becerisi yüksek,
- Ekip çalışmasına yatkın,
- Sözlü ve yazılı iletişim becerileri yüksek, insan ilişkilerinde başarılı,
- Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış adayların başvurularını bekliyoruz.
İŞ TANIMI
- Bölge Müdürlüğü bünyesinde bulunan Müşteri Hizmet Merkezleri’nin satış, alacak, tahsilat, operasyonel ve diğer tüm süreçlerinin koordinasyon ve raporlamasını eksiksiz olarak yapmak,
- Merkez birimler tarafından ilgilenilen bölgedeki Müşteri Hizmet Merkezleri’ne atanan hedeflerinin takibine yönelik raporların Bölge Müdürü’ne ve ilgili birimlere aktarılmasını sağlanmak,
- Sorumluluğundaki bölgede bulunan Müşteri Hizmet Merkezleri’ne verilen hedeflere ait günlük, haftalık ve aylık raporları hazırlamak,
- Müşteri Hizmet Merkezi bazında verilen KPI analizini (alacak, satış, operasyon, müşteri memnuniyet anketleri, kurumsal görünüm, efor ve performans gibi) yapmak ve raporlamak,
- Müşterilerin portföy giriş ve çıkış bilgilerini mevzuata uygun olarak takibini yaparak raporlamak,
- Müşteri Hizmet Merkezleri’nin belirlenen hedefler doğrultusunda hesaplanan satış ve alacak primlerinin kontrolünü yapmak,
- İç kontrol mekanizmasını sağlamak amacıyla, kontrol raporlarını ilgili merkezlerden talep etmek, raporları Bölge Müdürü ve İç Denetim birimi ile paylaşmak,
- Bölümün raporlama ve analiz içeren tüm süreçlerine destek vermek.
Kariyer.net aracılığı ile yaptığınız iş başvurunuz esnasında paylaşmış olduğunuz özgeçmişinizdeki kişisel verilerinizi, Kişisel Verileri Koruma Kanunu’nun 11. Maddesindeki haklarınız saklı kalmak kaydıyla, uygun pozisyon bulunması halinde ve istihdam sağlama amacıyla ve bu amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olmak kaydıyla CK ENERJİ topluluk şirketleri ile paylaşıyoruz.
• Tecrübe
En az 2 yıl tecrübeli
• Eğitim Seviyesi
Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun), Doktora(Öğrenci), Doktora(Mezun)
• Askerlik Durumu
Yapıldı
