Raporlama Kıdemli Uzmanı

CK ENERJİ YATIRIM A.Ş

40 milyar kWh elektrik satış ve dağıtım gücümüzle, Türkiye’nin üç bölgesinde 8,4 milyon elektrik tüketicisine hizmet veriyoruz. Hizmet verdiğimiz yedi ilden biri olan İstanbul’un finans ve iş merkezi konumundaki Avrupa Yakası’nı aydınlatıyoruz. Dünyanın en hızlı büyüyen enerji piyasasına sahip Türkiye’nin lider enerji şirketi olmanın gururunu yaşıyoruz.

Milyonlarca müşterimizin başarıya doğru attığı her adımda biz de “Her An Sizinleyiz!” diyoruz.

Sen de bu büyük, dinamik ve sürekli gelişen ailenin bir parçası olmak istiyor ve aşağıdaki niteliklere uygun olduğunu düşünüyorsan, başvurunu heyecanla bekliyoruz.

 İş Tanımı:

• EPDK tarafından talep edilen aylık, üç aylık ve yıllık raporların mevzuata uygun, eksiksiz ve zamanında hazırlanmasını sağlamak,
• EPDK raporlama takvimini takip ederek süreçlerin zamanında tamamlanmasını koordine etmek,
• Bağımsız denetim ve kamu denetimleri kapsamında talep edilen veri setlerini hazırlamak ve denetim süreçlerine raporlama desteği vermek,
• Çağrı merkezi operasyonlarına ait verilerin doğruluğunu ve tutarlılığını kontrol etmek, veri kalitesini artırmaya yönelik çalışmalar yürütmek,
• Hizmet Seviyesi (SL), Ortalama Bekleme Süresi (ASA), Ortalama İşlem Süresi (AHT), Terk Oranı (Abandon Rate) ve İlk Temasta Çözüm (FCR) gibi performans göstergelerini düzenli olarak analiz etmek ve raporlamak,
• Çağrı merkezi performansını analiz ederek iyileştirme alanlarını belirlemek ve yönetime öneriler sunmak,
• Veri sorgulama araçları ve elektronik tablo uygulamalarını kullanarak raporlar hazırlamak ve üst yönetime analiz desteği sağlamak,
• Operasyon ekipleri ve ilgili iş birimleriyle koordineli çalışarak raporlama süreçlerinin etkin ve sürdürülebilir şekilde yürütülmesini sağlamak.

Genel Nitelikler:

• Üniversitelerin ilgili lisans bölümlerinden mezun olmak,
• Raporlama, veri analizi veya iş zekâsı alanında en az 5 yıl deneyim sahibi olmak,
• Tercihen elektrik dağıtım veya perakende sektöründe EPDK raporlama süreçlerinde görev almış olmak,
• EPDK'ya yönelik aylık, üç aylık ve yıllık düzenleyici raporların hazırlanması ve otoriteye sunulması süreçlerinde deneyim sahibi olmak,
• Veri sorgulama dilleri (SQL vb.) konusunda ileri seviyede bilgi sahibi olmak,
• Microsoft Excel başta olmak üzere elektronik tablo uygulamalarını ileri seviyede kullanabilmek,
• Büyük veri setleri üzerinde analiz yapabilecek ve raporlama süreçlerini yönetebilecek yetkinliğe sahip olmak,
• Veri doğruluğu, detay kontrolü ve kalite odaklı çalışma disiplinine sahip olmak,
• Analitik düşünme, problem çözme ve sonuç odaklı çalışma becerileri gelişmiş olmak,
• Planlama ve zaman yönetimi becerisi güçlü olmak,
• Yazılı ve sözlü iletişim becerileri gelişmiş olmak,
• Takım çalışmasına yatkın, sorumluluk sahibi ve çözüm odaklı çalışma anlayışına sahip olmak.