Süreç Destek ve Operasyon Uzmanı

Classified ad

Bilişim sektöründe faaliyet gösteren  Global Çözüm ortaklı kurumumuzda çalışmak üzere Süreç Destek ve Operasyon Uzmanı pozisyonunda bizlere vizyon katacak ekip arkadaşı aramaktayız

• İleri derecede İngilizce bilen ve yurt dışı yazışmalar ile sözlü iletişimde, sözleşme içerikleri yönetiminde aktif olarak İngilizce iletişim kurabilecek olan,
• Üniversitelerin mühendislik, İİBF ve ilgili bölümlerinden mezun,
• Operasyon destek, süreç destek, satış destek alanında en az iki (2) yıl tecrübeli,
• MS Office (Word, Excel, Power Point) uygulamalarını ileri seviyede kullanabilen
• Şirketlerde sipariş yönetimi, faturalama süreçleri, sözleşme yönetimi gibi süreçler hakkında bilgi birikimi olan,
• Müşteri odaklılık, iletişim kurma, öncelik belirleme, zaman yönetimi, etkin problem çözme, analitik düşünme  yetkinliklerine sahip,
• Organizasyon ve koordinasyon becerileri güçlü, sonuç odaklı çalışabilen,

İŞ TANIMI

• Satışın öncesi ve sonrasına dair her türlü operasyonel sürecin yönetilmesi. Örn. Ana firma ve distribütör üzerinden fiyat teklifi alma, özel indirim talebi süreçlerini yönetme, Ana firma CRM sisteminde fırsat ile ilgili kayıt açma ve ilgili formlarda bilgi girişi, güncelleme vb. süreçlerin yönetimi,
• Verilen teklif doğrultusunda sipariş onay formlarının oluşturulması ve/veya müşteri tarafından sipariş onayının alınması,
• Satışa uygun olarak sipariş içeriğinin hazırlanması,
• Firmamız ve müşteri şartlarını içeren sözleşmelerin oluşturulması, müşteri tarafından paylaşılan her türlü sözleşmenin incelenmesi, teknik içerik yönetiminin satış ile koordine olarak yapılması,
•  Ana firmanın lisans bilgi dokümanı ve lisans sözleşmelerinin müşteriye gönderilmesi ve imzalı olarak geri dönüşünün sağlanması,
• Verilecek hizmetler (eğitim, danışmanlık, kurulum, teknik destek, lisanslama) her türlü sürecin yönetilmesi,
• Danışmanlık çalışmalarının faturalama, süre takibi gibi süreçlerinin yönetilmesi,
• İhale süreçleri ve gereksinimlerinin sağlanması yönündeki çalışmalar vb. her türlü operasyonel çalışmaların yürütülmesi,
• Çözüm portföyünde yer alan her türlü yazılıma dair ana firma, distribütör firma ve AIMS arasındaki bütün operasyonel süreçlerin yönetimi,
• Çözüm ortaklığı programı iş modeline uygun çalışılmasını sağlama,
• Çözüm portföyünde yer alan ve yer alacak olan yazılımlar için yetkinlik edinilmesi için gerekli her türlü planlama ve yönlendirme,
• Denetim süreçlerinin yönetimi,
• Sözleşme yönetimi,
• Çözüm ortağı olunan firmanın pazarlama fonlarına dair süreç yönetimi,
• Distribütör firma ile ilişkiler ve her türlü sipariş, sözleşme vb. sürecin yönetimi,
•  Bakım ve destek anlaşmalarına dair süreçte ilgili pozisyon ile koordine çalışılması,
• Müşterilerin şirket içindeki ikinci temas noktası (satış birimlerinin ardından) olarak faaliyet gösterilmesi,
• Seminer organizasyonlarında gerekli her türlü çalışmanın satış ekibi ile birlikte yürütülmesi