AI Destek ve Otomasyon Uzmanı

CLOUDCELL TELEKOMÜNİKASYON AŞ

AI Destek ve Otomasyon Uzmanı

CloudCell Telekomünikasyon A.Ş., VoIP, SMS, İnternet, IP Santral ve Çağrı Merkezi çözümleri sunan, kendi yazılımlarını geliştiren bir telekomünikasyon şirketidir.

Müşteri destek ve sosyal medya süreçlerimizi yürütecek, tekrar eden işleri AI agent'lar ve otomasyonlarla geliştirecek bir ekip arkadaşı arıyoruz.

Ekip arkadaşımız bu süreçleri başlangıçta bizzat yürütecek, ardından AI ile otomatikleştirerek geliştirdiği sistemlerin sorumluluğunu üstlenecektir.

Görev ve Sorumluluklar

• Müşterilerden gelen teknik ve operasyonel destek taleplerini karşılamak, sorunları analiz etmek ve çözüm süreçlerini takip etmek.

• Tekrar eden müşteri destek işlemlerini AI agent iş akışlarına dönüştürmek.

• Sosyal medya hesaplarını yönetmek, ürün ve hizmetlerimizin hedef kitlelere ulaşmasını sağlamak.

• AI araçlarıyla metin, görsel, video ve ses içerikleri üretmek; yayınları planlamak ve performanslarını takip etmek.

• Sosyal medya içerik üretimi, yayınlama ve raporlama süreçlerini otomatikleştirmek.

• Claude Code, Codex ve benzeri agentic coding araçlarıyla uygulamalar, entegrasyonlar ve otomasyonlar geliştirmek.

• API, webhook ve farklı sistemler arasında entegrasyonlar oluşturmak.

• Geliştirilen AI agent ve otomasyonları test etmek, dokümante etmek, iyileştirmek ve sürekliliğini sağlamak.

• Yeni AI teknolojilerini araştırmak ve şirket süreçlerine uygulamak.

Aradığımız Özellikler

• Claude Code, Codex veya benzeri agentic coding araçlarıyla deneyim sahibi olmak.

• Agentic görev yürütme, context yönetimi ve spec-driven development yaklaşımlarına aşina olmak.

• AI'ya doğru görev ve context tanımlayabilmek, üretilen çıktıları test edip doğrulayabilmek.

• AI araçlarıyla metin, görsel, video veya ses içerikleri üretmiş olmak.

• API, JSON, webhook ve temel entegrasyon mantığını bilmek.

• Müşteri iletişimi güçlü, araştırmayı ve teknik sorun çözmeyi seven.

• Yeni teknolojileri takip eden, kendi kendine öğrenebilen ve sorumluluk alabilen.

• İstanbul Merter'deki ofisimizde tam zamanlı çalışabilecek olmak.

Tercih Sebebidir

• Üniversitelerin 4 yıllık lisans programlarından mezun olmak.

• Git, GitHub, AI API'leri, MCP ve tool calling deneyimi.

• Sosyal medya yönetimi, dijital pazarlama veya içerik otomasyonu deneyimi.

• Telekomünikasyon, VoIP, SIP, SMS veya çağrı merkezi sistemleri hakkında bilgi.

• Müşteri destek veya yazılım teknik destek deneyimi.

Biz Ne Arıyoruz?

Her teknolojiyi baştan sona bilen bir adaydan çok; problemi anlayan, araştıran, AI araçlarını etkin kullanan ve işleri otomasyona dönüştürebilen bir ekip arkadaşı arıyoruz.

Bizim için önemli olan elle kod yazmak değil, AI ile geliştirdiğiniz çözümlerin kalitesi ve bu çözümlerin sorumluluğunu alabilmenizdir.

"Bu işi her gün elle yapmak yerine nasıl otomatik hale getirebilirim?" diye düşünen adaylar özellikle ilgimizi çekecektir.

Başvuru

Başvurunuzda AI ile geliştirdiğiniz en az bir otomasyon veya agent iş akışını, kullandığınız araçları ve çözdüğünüz problemi kısaca anlatmanızı bekliyoruz.

Varsa GitHub, demo veya AI ile ürettiğiniz içerik örneklerinin bağlantılarını ön yazınıza ekleyebilirsiniz.

Başvurular Kariyer.net üzerinden değerlendirilecektir.